Principal Design Researcher and Service Designer

Principal Design Researcher and Service Designer: Design Research / CXSD / Service Design / Englisch / Deutsch

Hintergrund:

Eine Führungspersönlichkeit, die die gesamten Research-Delivery-Abläufe souverän steuert, starke Beziehungen zu Teammitgliedern und Kunden aufbaut und Projekte sowie das Geschäft beeinflusst, indem sie kundenzentrierte Best Practices und strategisches Denken ermöglicht. Sie werden Teil des Aufbaus der Design-Reife für Roche sein, gemeinsam mit Kollegen, die leidenschaftlich, energisch und fürsorglich in einem vernetzten, multikulturellen, hochmotivierten Team sind.

Die ideale Besetzung:

Die ideale Besetzung ist eine strategische, belastbare Design-Research-Führungskraft mit 5-10 Jahren Erfahrung in der Medizintechnik oder in regulierten Umgebungen, die als Projekt-Rückgrat von der Discovery bis zum Launch dient. Sie zeichnet sich dadurch aus, qualitative und quantitative Daten zu integrieren, um überzeugende Experience-Strategien zu entwerfen, Forschung über mehrere Produkte hinweg zu orchestrieren und den geschäftlichen Nutzen gegenüber den wichtigsten Stakeholdern bei Roche zu kommunizieren. Über die Verantwortung für die Arbeitsergebnisse hinaus gestalten sie aktiv Kunden-Pitches, navigieren durch komplexe Fach- und regulatorische Kontexte und fördern die Thought Leadership. Sie arbeiten mit hoher Autonomie und Bescheidenheit, mentorieren Junior-Designer, fördern das Teamwachstum und mindern proaktiv Risiken, um funktionsübergreifende Teams auf langfristige Ziele zu fokussieren.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Leitet Design-Research-Teams in großen/globalen Cross-Chapter-Projekten
• Navigiert durch die Komplexität von Geschäftszielen und Kundenbedürfnissen und übersetzt diese durch Anwendung eines fundierten Design-Thinking-Prozesses in Design-Entscheidungen, mit dem Ziel, Geschäft und Kundenerlebnis erfolgreich zu beeinflussen
• Erstellt wichtige Deliverables und leitet die Kundengespräche innerhalb ihrer Disziplin
• Analysiert und bewertet Design-Herausforderungen aus mehreren Perspektiven und übersetzt diese schnell in granulare Aktivitäten für das Team
• Übersetzt die Erwartungen des Kunden in detaillierte tägliche Team-Workstreams und ist in der Lage, diese Integration in zukünftigen Gesprächen zu thematisieren

Zusätzliche Aufgaben:

• Unterstützt seniorere Rollen bei der Gestaltung von Ansätzen und beim Pitching von Arbeiten an Kunden
• Unterstützt seniorere Rollen beim Management der täglichen Aktivitäten, versteht die Erwartungen der Stakeholder und korrigiert Abweichungen im Projektplan
• Leitet die Diskussion über den Fach- und regulatorischen Kontext mit Kunden, Nutzern und Anwendern und integriert diese Inputs in Design-Lösungen
• Nimmt an CXSD-Arbeitspaketen teil, die darauf abzielen, effizientere und effektivere Prozesse und Praktiken zu schaffen
• Unterstützt konstruktive Kritik und Möglichkeiten für persönliches Feedback innerhalb des Teams, wie z. B. Retrospektiven, und schlägt Maßnahmen vor
• Erstellt Inhalte zur Unterstützung von Thought-Leadership-Initiativen
• Hilft bei der Definition der übergeordneten Story und der Frameworks, die während Kundenpräsentationen verwendet werden. Kommuniziert die Storyline an Kunden bei Roche sowie an potenzielle Nutzer und Kunden, wie angemessen.
• Repräsentiert das CXSD-Team bei Roche-Events und Meetings und artikuliert den geschäftlichen Nutzen von Design
• Erfasst aktiv Value Stories in Projekten und teilt diese intern oder via Thought Leadership
• Identifiziert Interdependenzen oder Risiken frühzeitig und schlägt Lösungen zu deren Bewältigung vor
• Überwacht und bewertet neue Teammitglieder während der Einarbeitungsphase. Fungiert als Buddy

Must Haves:

• Fundiertes Fachwissen in Design Research und breites Wissen über verwandte Design-Disziplinen (Product Design und Service Design)
• Fähigkeit, die Research-Aktivitäten über mehrere Projekte hinweg zu orchestrieren
• Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Erstellung von Experience-Strategien auf Basis von Kundenerkenntnissen
• Fähigkeit, sowohl qualitative als auch quantitative Forschungsmethoden und die Integration verschiedener Datensätze zu verwalten
• Fähigkeit, zu mehreren Produkten oder Dienstleistungen beizutragen, die mit der Verantwortung für Deliverables auf den Markt gekommen sind
• Erfahrung in der Anleitung von Junior-Designern in Projekten, die fundierte Kenntnisse im Bereich Gesundheitslösungen und damit verbundener Regulierungen erfordern
• Mindestens 5-10 Jahre Erfahrung in Medizintechnik oder regulierten Umgebungen
• Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Ideen, Lösungen und Deliverables bei Bedarf effektiv und logisch zu kommunizieren
• Strategischer Denker und ergebnisorientiert, fähig, Experience- und Business-Gespräche voranzutreiben
• Teamplayer mit der Fähigkeit, Konsens und Akzeptanz in komplexen Organisationskontexten zu erzeugen
• Neugierig und bescheiden: entwickelt einen Lernansatz für Research- und Design-Herausforderungen
• Kreative Problemlöser, die in der Lage sind, nach der besten Lösung zur Bewältigung der Herausforderung zu suchen
• Datengesteuert, um die Entscheidungsfindung auf einem robusten Verständnis des Problemraums zu begründen
• Oft das "Back-bone" von Projekten von Beginn an bis j4id10449004jm j4it1043jm j4iy26jm