Principal Design Researcher and Service Designer

Principal Design Researcher and Service Designer: Design Research / CXSD / Service Design / English / Deutsch

Background:

Un leader che gestisce con fiducia le operazioni complessive di consegna della ricerca, costruisce relazioni solide sia con i membri del team che con i clienti e ha un impatto sui progetti e sul business abilitando best practice incentrate sul cliente e il pensiero strategico. Farai parte della costruzione della maturità del design per Roche con colleghi appassionati, energici e premurosi in un team connesso, multiculturale e altamente motivato.

The Perfect Candidate:

Il candidato ideale è un leader della Design Research strategico e resiliente con 5-10 anni di esperienza in tecnologia medica o ambienti regolamentati, che funge da spina dorsale del progetto dalla fase di discovery al lancio. Eccelle nell'integrare dati qualitativi e quantitativi per elaborare strategie di esperienza convincenti, orchestrando la ricerca su più prodotti e comunicando il valore commerciale ai principali stakeholder di Roche. Oltre alla responsabilità dei deliverable, plasma attivamente i pitch per i clienti, naviga in contesti di dominio e normativi complessi ed eleva la thought leadership. Operando con alta autonomia e umiltà, fa da mentore ai designer junior, favorisce la crescita del team e mitiga proattivamente i rischi per mantenere i team cross-funzionali concentrati sugli obiettivi a lungo termine.

Tasks & Responsibilities:

• Guida i team di design research in progetti cross-chapter ampi/globali
• Naviga la complessità degli obiettivi di business e delle esigenze dei clienti e li traduce in decisioni di design applicando un solido processo di design thinking volto a impattare con successo sul business e sull'esperienza del cliente
• Produce deliverable chiave e guida la conversazione con il cliente all'interno della propria disciplina
• Analizza e valuta le sfide di design da molteplici prospettive e le traduce rapidamente in attività granulari per il team
• Traduce le aspettative del cliente in flussi di lavoro quotidiani dettagliati per il team ed è in grado di parlare di questa integrazione in conversazioni future

Additional tasks:

• Supporta i ruoli più senior nella definizione degli approcci e nel pitch del lavoro ai clienti
• Supporta i ruoli più senior nella gestione delle attività quotidiane, comprende le aspettative degli stakeholder e corregge le deviazioni nel piano di progetto
• Guida la discussione sul contesto di dominio e normativo con clienti, utenti e consumatori, e incorpora questi input nelle soluzioni di design
• Partecipa ai pacchetti di lavoro CXSD volti a creare processi e pratiche più efficienti ed efficaci
• Supporta la critica costruttiva e le opportunità di feedback personale all'interno del team, come le retrospectives, e suggerisce azioni da intraprendere
• Crea contenuti per supportare le iniziative di thought leadership
• Aiuta a definire la storia e i framework di riferimento da utilizzare durante le presentazioni ai clienti. Comunica la storyline ai clienti di Roche e ai potenziali utenti e clienti, ove appropriato.
• Rappresenta il team CXSD in eventi e riunioni di Roche, e articola il valore commerciale del design
• Cattura attivamente storie di valore sui progetti e le condivide internamente o tramite thought leadership
• Identifica precocemente interdipendenze o rischi e propone soluzioni su come affrontarli
• Supervisiona e valuta i nuovi membri del team durante la fase di ramp-up. Agisce come buddy

Must Haves:

• Forte conoscenza approfondita in Design Research e ampia conoscenza delle discipline di design correlate (Product Design e Service Design)
• Capacità di orchestrare l'attività di ricerca su più progetti
• Comprovata esperienza nella creazione di strategie di esperienza basate sulle intuizioni dei clienti
• Capacità di gestire sia metodologie di ricerca qualitative che quantitative e l'integrazione di diversi set di dati
• Capacità di contribuire a diversi prodotti o servizi che sono arrivati sul mercato con la responsabilità dei deliverable
• Esperienza nel guidare designer più junior in progetti che richiedono una conoscenza approfondita delle aree di soluzioni sanitarie e delle relative normative
• Minimo 5-10 anni di esperienza in med. Tech o ambienti regolamentati
• Ottime capacità di presentazione e comunicazione di idee, soluzioni e deliverable in modo efficace e logico quando richiesto
• Pensatore strategico e orientato ai risultati, capace di guidare conversazioni sull'esperienza e sul business.
• Grande spirito di squadra, capace di generare consenso e buy-in in contesti organizzativi complessi.
• Curioso e umile: sviluppa un approccio di apprendimento verso le sfide di ricerca e design.
• Problem solver creativi, in grado di cercare la migliore soluzione per affrontare la sfida.
• Data driven per basare il processo decisionale su una solida comprensione dello spazio del problema.
• Spesso la "spina dorsale" dei progetti dall'inizio a j4id10449004jm j4it1043jm j4iy26jm