Customer Service Coordinator

100% à durée indéterminée Stadler offre des opportunités variées pour une carrière internationale. Chez Stadler, vous avez la chance de vous dépasser, de prendre des responsabilités et de réaliser de grandes performances en équipe. Nous sommes à la recherche de talents motivés qui souhaitent façonner avec nous l'avenir de la mobilité. Êtes-vous prêt à accomplir de grandes choses avec nous ? VOS DOMAINES DE RESPONSABILITÉ <br /> • Pilotage et coordination des processus After-Sales quotidiens (pièces de rechange et réparations) ainsi que la garantie d'un traitement efficace et dans les délais • Saisie, maintenance et suivi des ordres de réparation dans le système tout en garantissant une haute qualité des données • Suivi des commandes tout au long de leur cycle de vie ainsi que la hiérarchisation active des échéances et des exigences urgentes pour garantir la satisfaction client • Point de contact central pour les demandes clients en garantissant un traitement rapide, orienté solutions et fiable en étroite collaboration avec les interfaces internes • Création et analyse de rapports réguliers ainsi que la surveillance des KPI pertinents pour soutenir la gestion de la performance et l'amélioration continue <br /> VOS EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES <br /> • Études achevées en gestion d'entreprise, économie ou formation comparable avec une expérience de travail correspondante • Première expérience pratique dans les domaines du Customer Service, du Backoffice, de la logistique ou du Supply Chain Management • Méthode de travail structurée et orientée solutions avec un talent organisationnel marqué et une grande précision • Fiabilité, flexibilité ainsi qu'un état d'esprit proactif et orienté client • Bonnes connaissances de l'utilisation de MS Office, en particulier Excel (par ex. préparation de données, analyses simples et reporting) • Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, pour une communication sûre avec les parties prenantes internes et externes • Capacité d'équipe marquée et plaisir à collaborer dans un environnement international et multiculturel <br /> NOTRE PROMESSE POUR VOUS <br /> • Environnement dynamique et multiculturel avec un caractère de start-up et une grande diversité • Domaine de tâches varié et passionnant avec de la flexibilité pour le travail mobile ainsi qu'une marge de manœuvre pour agir et concevoir • Participation à des projets ayant une influence concrète sur l'entreprise • Aperçu de processus commerciaux complexes, de la gestion des commandes à la coordination avec les équipes de logistique et d'approvisionnement • Un environnement de travail collégial et la collaboration au sein d'équipes qualifiées et passionnées • Une culture qui valorise vos performances <br /> VOS AVANTAGES Chez Stadler, vous bénéficiez d'une variété d'avantages, tels que : • réduction élevée sur les transports publics • réductions sur diverses activités de loisirs, abonnements mobiles et assurances • événements d'entreprise réguliers • participation aux formations continues <br /> VOTRE LIEU DE TRAVAIL Nous recherchons du renfort pour notre équipe afin de façonner ensemble l'avenir de la mobilité ! Stadler Signalling est le centre de compétences pour la technologie de signalisation et la numérisation du groupe Stadler avec des sites en Allemagne, en Suisse et en Amérique du Nord. Dans les domaines de la conduite automatisée (ATO), de l'influence du train (ETCS), des systèmes complets modernes (CBTC), des postes d'aiguillage et des systèmes d'information voyageurs, nos équipes de collaborateurs hautement qualifiés travaillent au développement de nos solutions de signalisation. VOTRE PERSONNE DE CONTACT Alexandra Frommer +41 71 626 18 89