Customer Service Coordinator

100% indeterminato Stadler offre versatili opportunità per una carriera internazionale. Con Stadler avrai la possibilità di crescere oltre i tuoi limiti, assumere responsabilità e fornire grandi prestazioni in team. Siamo alla ricerca di talenti motivati che vogliano plasmare con noi il futuro della mobilità. Sei pronto a raggiungere grandi cose con noi? I TUOI AMBITI DI COMPETENZA <br /> • Gestione e coordinamento dei processi quotidiani di after-sales (parti di ricambio e riparazioni) nonché garanzia di un'elaborazione efficiente e puntuale • Registrazione, manutenzione e monitoraggio degli ordini di riparazione nel sistema garantendo un'elevata qualità dei dati • Monitoraggio degli ordini durante l'intero ciclo di vita e prioritizzazione attiva di scadenze e richieste urgenti per garantire la soddisfazione del cliente • Punto di contatto centrale per le richieste dei clienti garantendo un'elaborazione rapida, orientata alle soluzioni e affidabile in stretta collaborazione con le interfacce interne • Creazione e analisi di report regolari nonché monitoraggio dei KPI rilevanti per supportare il performance management e il miglioramento continuo <br /> LA TUA ESPERIENZA PROFESSIONALE <br /> • Laurea conclusa in economia aziendale, scienze economiche o formazione comparabile con relativa esperienza lavorativa • Prima esperienza pratica nei settori Customer Service, Backoffice, Logistica o Supply Chain Management • Metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni con spiccato talento organizzativo e alta precisione nei dettagli • Affidabilità, flessibilità nonché un approccio proattivo e orientato al cliente • Buone conoscenze nell'uso di MS Office, in particolare Excel (ad es. preparazione dati, analisi semplici e reporting) • Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia scritte che orali, per una comunicazione sicura con gli stakeholder interni ed esterni • Spiccata capacità di lavorare in team e piacere di collaborare in un ambiente internazionale e multiculturale <br /> LA NOSTRA PROMESSA PER TE <br /> • Ambiente dinamico e multiculturale con carattere da start-up e grande diversità • Ambito di attività vario e stimolante con flessibilità per il lavoro mobile nonché margine di manovra e di azione • Partecipazione a progetti con un impatto concreto sull'attività • Panoramica sui processi aziendali complessi, dall'elaborazione degli ordini al coordinamento con i team di logistica e approvvigionamento • Un ambiente di lavoro collegiale e la collaborazione in team qualificati e appassionati • Una cultura che apprezza le tue prestazioni <br /> I TUOI BENEFICI Con Stadler riceverai una varietà di benefici, come ad esempio • elevato sconto sui mezzi di trasporto pubblico • agevolazioni su diverse attività ricreative, abbonamenti cellulari e assicurazioni • eventi aziendali regolari • partecipazione alla formazione continua <br /> IL TUO LUOGO DI LAVORO Cerchiamo rinforzi per il nostro team per plasmare insieme il futuro della mobilità! Stadler Signalling è il centro di competenza per la tecnologia dei segnali e la digitalizzazione del Gruppo Stadler con sedi in Germania, Svizzera e Nord America. Nei settori della guida automatizzata (ATO), del controllo dei treni (ETCS), dei moderni sistemi integrali (CBTC), degli apparati di segnalamento e dei sistemi di informazione ai passeggeri, i nostri team di collaboratori altamente qualificati lavorano allo sviluppo delle nostre soluzioni di signalling. IL TUO INTERLOCUTORE Alexandra Frommer +41 71 626 18 89