Media Operations Coordinator - Technical Support (M/F)

Pour son équipe de Technical Support, à Sierre (VS), Eversys recherche un Media Operations Coordinator (M/F).

Il s'agit d'un contrat à durée indéterminée relevant du Technical Support Team Leader. Taux d'activité 100%.

Media Operations Coordinator - Technical Support (M/F)

Responsabilités clés :

> Triage des tickets et première réponse : Soutenir l'équipe en gérant le triage initial des tickets entrants, en résolvant les demandes non techniques telles que l'identification de numéros de pièces, la documentation et les informations générales.

> Administration de la télémétrie et des actifs : Assurer la gestion quotidienne des actifs au sein du système de télémétrie et gérer la création et la distribution des identifiants clients.

> Production vidéo et gestion de bibliothèque : Filmer, monter et organiser des vidéos techniques de type "how-to", en travaillant sous la direction de techniciens expérimentés pour garantir l'exactitude technique.

> Gestion de la base de connaissances : Entretenir la base de connaissances de l'entreprise en rédigeant et en mettant à jour des articles de support pour garantir que l'information est accessible et à jour.

> Support opérationnel : Fournir un support administratif et logistique à l'équipe de formateurs et de techniciens pour assurer la fluidité des flux de travail du département.

Ce que vous apportez :

> Formation : CFC commercial avec affinité technique ou CFC technique avec un intérêt pour l'administration et le contenu média.

> Obligatoire : Expérience avec les logiciels de montage vidéo et la gestion de contenu.

> Forte volonté de travailler avec des données techniques, des clients et des collègues.

> Langues : Français C2 et Anglais B2 (écrit), toute autre langue est un atout.

> Compétences informatiques : À l'aise avec les outils informatiques.

Qui est Eversys et que proposons-nous ?

Nous sommes devenus un leader dans le monde des machines à café automatiques professionnelles en développant des solutions innovantes en méthodes d'extraction et en contrôle de qualité des produits de café.

Notre vision est de combler l'écart entre la machine à café italienne traditionnelle et la rapidité et l'intelligence électronique de la machine super-automatique. Nous fournissons des produits et des services qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos clients : une expérience sensorielle de tasse unique, la régularité, la connectivité en temps réel, une haute productivité et une facilité d'entretien.

Nous exportons 97% de notre production et sommes présents dans plus de 50 pays. Nos sièges à l'étranger sont situés en Angleterre (Crawley, Sussex), au Canada (Toronto), aux USA (NY), en Asie (Singapore), en Chine (Shanghai), au Moyen-Orient (Dubai).

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