Media Operations Coordinator - Supporto Tecnico (M/F)

Per il suo Technical Support Team, a Sierre (VS), Eversys è alla ricerca di un Media Operations Coordinator (M/F).

Si tratta di un contratto a tempo indeterminato con riporto al Technical Support Team Leader. Grado di attività 100%.

Media Operations Coordinator - Supporto Tecnico (M/F)

Responsabilità principali:

> Ticket Triage & First Response: Supportare il team gestendo il triage iniziale dei ticket in arrivo, risolvendo richieste non tecniche come l'identificazione dei codici articolo, la documentazione e le informazioni generali.

> Telemetry & Asset Administration: Eseguire la gestione quotidiana degli asset all'interno del sistema di telemetria e gestire la creazione e la distribuzione dei login per i clienti.

> Video Production & Library Management: Riprendere, montare e organizzare video tecnici "how-to", lavorando sotto la guida di tecnici esperti per l'accuratezza tecnica.

> Knowledge Base Management: Mantenere la knowledge base dell'azienda scrivendo e aggiornando articoli di supporto per garantire che le informazioni siano accessibili e aggiornate.

> Operational Support: Fornire supporto amministrativo e logistico al team di formatori e tecnici per garantire flussi di lavoro fluidi nel dipartimento.

Cosa porti con te:

> Istruzione: CFC commerciale con affinità tecnica o CFC tecnico con interesse per l'amministrazione e i contenuti multimediali.

> Obbligatorio: Esperienza con software di video editing e gestione dei contenuti.

> Forte volontà di lavorare con dati tecnici, clienti e colleghi.

> Lingue: Francese C2 e Inglese B2 (scritto), ogni altra lingua è un plus.

> Competenze IT: Capacità di lavorare con strumenti IT

Chi è Eversys e cosa offriamo?

Siamo diventati leader nel mondo delle macchine da caffè automatiche professionali sviluppando soluzioni innovative nei metodi di estrazione e nel controllo qualità dei prodotti del caffè.

La nostra visione è colmare il divario tra la tradizionale macchina da caffè italiana con la velocità e l'intelligenza elettronica della macchina super-automatica. Forniamo prodotti e servizi che portano un reale valore aggiunto ai nostri clienti, un'esperienza sensoriale della tazza unica, costanza, connettività in tempo reale, alta produttività e facilità di manutenzione.

Esportiamo il 97% della nostra produzione e siamo presenti in oltre 50 paesi. Le nostre sedi all'estero si trovano in Inghilterra (Crawley, Sussex), Canada (Toronto), USA (NY), Asia (Singapore), Cina (Shanghai), Medio Oriente (Dubai).

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