Media Operations Coordinator - Technical Support (M/W)

Für sein Technical Support Team in Sierre (VS) sucht Eversys einen Media Operations Coordinator (M/F).

Dies ist ein unbefristeter Vertrag mit Berichtslinie an den Technical Support Team Leader. 100% Anstellung.

Media Operations Coordinator - Technical Support (M/W)

Wichtige Aufgaben:

> Ticket Triage & First Response: Unterstützung des Teams durch das Management der ersten Triage eingehender Tickets, Lösung nicht-technischer Anfragen wie Teilenummernidentifikation, Dokumentation und allgemeine Informationen.

> Telemetry & Asset Administration: Durchführung des täglichen Managements von Assets innerhalb des Telemetry-Systems und Bearbeitung der Erstellung und Verteilung von Kunden-Logins.

> Video Production & Library Management: Filmen, Bearbeiten und Organisieren von technischen „How-to“-Videos unter Anleitung erfahrener Techniker zur Gewährleistung der technischen Genauigkeit.

> Knowledge Base Management: Pflege der Unternehmens-Knowledge-Base durch Schreiben und Aktualisieren von Support-Artikeln, um sicherzustellen, dass Informationen zugänglich und aktuell sind.

> Operational Support: Bereitstellung von administrativem und logistischem Support für das Team aus Trainern und Technikern, um reibungslose Abteilungsworkflows zu gewährleisten.

Was Sie mitbringen:

> Ausbildung: Kaufmännische/r CFC mit technischem Flair oder Technische/r CFC mit Interesse an Administration und Medieninhalten.

> Obligatorisch: Erfahrung mit Videobearbeitungssoftware und Content Management.

> Hohe Bereitschaft zur Arbeit mit technischen Daten, Kunden und Kollegen.

> Sprachen: Französisch C2 und Englisch B2 (schriftlich), jede weitere Sprache ist ein Vorteil.

> IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit IT-Tools.

Wer ist Eversys und was bieten wir an?

Wir haben uns zu einem Marktführer in der Welt der professionellen Vollautomaten entwickelt, indem wir innovative Lösungen bei Extraktionsmethoden und der Qualitätskontrolle von Kaffee Produkten entwickeln.

Unsere Vision ist es, die Lücke zwischen der traditionellen italienischen Kaffeemaschine und der Geschwindigkeit und elektronischen Intelligenz der Superautomatischen Maschine zu schliessen. Wir bieten Produkte und Dienstleistungen, die unseren Kunden echten Mehrwert bieten: ein einzigartiges sensorisches Tassenerlebnis, Konsistenz, Echtzeit-Konnektivität, hohe Produktivität und einfache Wartung.

Wir exportieren 97% unserer Produktion und sind in über 50 Ländern präsent. Unsere Auslandszentralen befinden sich in England (Crawley, Sussex), Kanada (Toronto), USA (NY), Asien (Singapur), China (Shanghai), Middle East (Dubai).

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