Guest Experience Coordinator

Guest Experience Coordinator (h/f/d) Début du poste : au 01\. August 2026 ou selon accord Andermatt Alpine Apartments compte parmi les principaux fournisseurs d'appartements non serviced dans les Alpes. Avec environ 200 appartements élégants, nous offrons à nos clients un confort résidentiel de haut niveau, une qualité de premier ordre et un séjour inoubliable. En tant que filiale d'Andermatt Swiss Alps, nous faisons partie de l'un des projets touristiques et de développement les plus importants et les plus dynamiques de l'espace alpin. Vous appréciez l'échange avec des personnes du monde entier et convainquez par votre nature ouverte, votre talent d'organisation et votre flexibilité ? Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Ce que vous pouvez accomplir Accueil, prise en charge et départ de nos clients Service client personnel, téléphonique et écrit avant, pendant et après le séjour Établissement d'offres ainsi que traitement des réservations directes, individuelles et de groupe Traitement des demandes de réservation par e-mail, téléphone et plateformes de réservation Assurer un check-in et un check-out fluides, y compris le traitement des paiements Conseil concernant nos appartements, la destination et les offres de loisirs Traitement des souhaits des clients, des réclamations et des demandes spéciales Collaboration avec le housekeeping, le facility management et d'autres départements Participation à l'optimisation des processus ainsi que prise en charge de tâches administratives Ce que vous apportez Formation achevée dans l'hôtellerie, le tourisme ou une spécialisation comparable est un avantage Expérience au front office, dans le service client ou dans le domaine des réservations, idéalement aussi avec des réservations de groupe Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais (au moins niveau C1) ; d'autres langues sont un plus Apparence amicale et professionnelle ainsi qu'un sens aigu du service Méthode de travail autonome, structurée et organisée Flexibilité ainsi que disponibilité pour le travail posté, le week-end et les jours fériés Ce dont vous pouvez vous réjouir Une équipe de passionnés qui agissent Participation généreuse aux formations continues Combinaison de loisirs et de travail Modèle d'horaires de travail moderne Hiérarchie plate avec des processus de décision rapides Nombreux avantages Ceux que nous sommes Andermatt Swiss Alps AG, dont le siège est à Andermatt, planifie, construit et développe la destination annuelle Andermatt avec des immeubles d'appartements, des hôtels et des villas à Andermatt Reuss. Le groupe Andermatt Swiss Alps comprend également les hôtels The Chedi Andermatt et Radisson Blu Reussen, un parcours de golf de championnat de 18 trous, par 72, ainsi que la Andermatt Konzerthalle. Un partenariat étroit existe avec Andermatt-Sedrun Sport AG et son actionnaire majoritaire Vail Resorts, Inc. Des questions ? Nous y répondrons volontiers par téléphone. jpidee8b2c6jm jit0729jm jiy26jm