Collaborateur/trice Customer Service & Gestion des commandes DACH 100% (m/f/d)

Collaborateur/trice Customer Service \& Gestion des commandes DACH 100% (m/f/d) Nous concevons des mondes de travail modernes pour aujourd'hui et demain. Nous sommes Haworth. Chez nous, le travail signifie plus qu'un simple lieu de travail. Une réunion sur le canapé, une conversation confidentielle dans une cabine téléphonique ou la liberté de choisir entre un poste de travail assis ou debout. C'est précisément ce genre de mondes de travail que nous créons quotidiennement pour nos clients. Avec nos sites à Menziken AG et Zürich, nous sommes environ 100 collaborateurs et faisons partie d'une entreprise familiale internationale prospère dont le siège est aux USA et qui compte plus de 8'000 collaborateurs dans le monde. Pour renforcer notre équipe de Customer Service, nous recherchons une personnalité engagée qui s'occupe de nos clients et partenaires commerciaux sur le marché allemand et qui agit comme une interface importante entre la vente, les clients, la production, la logistique et notre Shared Service Center au Portugal. Ta mission Tu veilles à ce que nos clients bénéficient d'une expérience de service de premier ordre et que les projets soient traités sans accroc. Pour ce faire, tu travailles en étroite collaboration avec notre équipe locale DACH et notre Shared Service Center au Portugal. Tes tâches Prise en charge autonome et traitement des commandes clients pour le marché allemand Pilotage et surveillance de l'ensemble du processus de commande, de la commande à la livraison Collaboration étroite avec l'équipe Sales allemande dans les activités quotidiennes Coordination entre les clients, la vente, la logistique, la production et le SSC Portugal Soutien lors de projets, d'appels d'offres et de demandes de clients Surveillance des dates de livraison ainsi que communication proactive en cas de retards Soutien aux processus de vente administratifs et aux questions de facturation Traitement des réclamations et des demandes de service en collaboration avec nos spécialistes After-Sales Communication professionnelle avec les clients, les partenaires commerciaux et les collègues internationaux Participation active à l'optimisation des processus et des flux de service Ce que tu apportes Tu prends plaisir à organiser les choses, à trouver des solutions et à accompagner les clients de manière professionnelle. Ton profil Une formation commerciale ou une qualification comparable Plusieurs années d'expérience dans le Customer Service, le service interne des ventes ou la gestion des commandes Expérience dans le traitement des commandes, idéalement dans une entreprise de production ou opérant à l'international Bonnes connaissances en facturation et en processus administratifs Très bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit Bonnes connaissances de l'anglais pour la collaboration quotidienne dans un environnement international Maîtrise des systèmes ERP et de MS Office Méthode de travail structurée, consciencieuse et autonome Forte orientation service et excellentes capacités de communication Esprit d'équipe, esprit d'initiative et plaisir à collaborer au-delà des frontières nationales Ce qui t'attend chez nous Chez Haworth, tu ne trouves pas seulement un emploi, mais un environnement dans lequel la collaboration, la confiance et la responsabilité individuelle sont vécues. Nos avantages Ton anniversaire est à toi ! Nous t'offrons un jour de congé payé supplémentaire. Places de parking gratuites directement sur le site de Menziken. Modèles de travail flexibles selon la fonction avec possibilités de télétravail. Environnement de travail international collaboration avec des équipes en Allemagne, au Portugal et en Europe. Formation continue et développement Nous soutenons ton développement professionnel et personnel. Monde de travail moderne Travaille dans des locaux inspirants avec des produits que nous développons et vendons nous-mêmes. Culture d'entreprise familiale des processus de décision courts, une communication ouverte et une équipe motivée. Santé \& Bien-être des postes de travail réglables en hauteur et un environnement qui favorise le mouvement et l'ergonomie. Envie de façonner avec nous les mondes de travail de demain ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature. Postule maintenant en ligne sous : Avec ta candidature, tu acceptes nos directives de protection des données. jpid2a7998ajm jit0834jm jiy26jm