Addetto/a Customer Service & Gestione Ordini DACH 100% (m/f/d)

Addetto/a Customer Service \& Gestione Ordini DACH 100% (m/f/d) Progettiamo mondi di lavoro moderni per oggi e per il futuro. Noi siamo Haworth. Per noi, il lavoro significa più di un semplice posto di lavoro. Una riunione sul divano, una conversazione riservata nella cabina telefonica o la libertà di scegliere tra una postazione di lavoro seduta o in piedi. Proprio questi mondi di lavoro li progettiamo ogni giorno per i nostri clienti. Con le nostre sedi a Menziken AG e Zurigo siamo circa 100 collaboratori e parte di un'azienda familiare di successo internazionale con sede negli USA e oltre 8'000 collaboratori in tutto il mondo. Per rafforzare il nostro team di Customer Service cerchiamo una personalità impegnata che si occupi dei nostri clienti e partner commerciali nel mercato tedesco e agisca come importante interfaccia tra vendite, clienti, produzione, logistica e il nostro Shared Service Center in Portogallo. La tua missione Ti assicuri che i nostri clienti ricevano un'esperienza di servizio di prima classe e che i progetti siano gestiti senza intoppi. In questo modo lavorerai a stretto contatto con il nostro team locale DACH e con il nostro Shared Service Center in Portogallo. I tuoi compiti Gestione e trattamento autonomo degli ordini dei clienti per il mercato tedesco Gestione e monitoraggio dell'intero processo di evasione dell'ordine, dall'ordine alla consegna Collaborazione stretta con il team Sales tedesco nell'attività quotidiana Coordinamento tra clienti, vendite, logistica, produzione e SSC Portogallo Supporto in progetti, gare d'appalto e richieste dei clienti Monitoraggio delle date di consegna e comunicazione proattiva in caso di ritardi Supporto nei processi amministrativi di vendita e nelle tematiche di fatturazione Gestione di reclami e richieste di assistenza in collaborazione con i nostri specialisti After-Sales Comunicazione professionale con clienti, partner commerciali e colleghi internazionali Collaborazione attiva nell'ottimizzazione dei processi e delle procedure di servizio Cosa porti con te Ti piace organizzare le cose, trovare soluzioni e accompagnare i clienti in modo professionale. Il tuo profilo Una formazione commerciale o una qualifica equivalente Esperienza pluriennale nel Customer Service, nel servizio vendite interno o nella gestione ordini Esperienza nell'evasione degli ordini, idealmente in un'azienda manifatturiera o operante a livello internazionale Buone conoscenze in materia di fatturazione e processi amministrativi Ottime conoscenze del tedesco, sia parlato che scritto Buone conoscenze dell'inglese per la collaborazione quotidiana in un ambiente internazionale Uso sicuro dei sistemi ERP e di MS Office Metodo di lavoro strutturato, accurato e indipendente Elevata orientazione al servizio e spiccate capacità comunicative Spirito di squadra, iniziativa personale e piacere di collaborare oltre i confini nazionali Cosa ti aspetta da noi Da Haworth non trovi solo un lavoro, ma un ambiente in cui la collaborazione, la fiducia e la responsabilità personale sono vissute quotidianamente. I nostri benefit Il tuo compleanno è tuo! Ti regaliamo un giorno di ferie retribuito extra. Parcheggi gratuiti direttamente presso la sede di Menziken. Modelli di lavoro flessibili, a seconda della funzione, con possibilità di Homeoffice. Ambiente di lavoro internazionale, collaborazione con team in Germania, Portogallo ed Europa. Formazione e sviluppo, sosteniamo il tuo sviluppo professionale e personale. Mondo del lavoro moderno, lavora in spazi stimolanti con prodotti che sviluppiamo e vendiamo noi stessi. Cultura aziendale familiare, percorsi decisionali brevi, comunicazione aperta e un team motivato. Salute \& Benessere, postazioni di lavoro regolabili in altezza e un ambiente che promuove il movimento e l'ergonomia. Ti va di progettare con noi i mondi di lavoro di domani? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura. Candidati ora online su: Con la tua candidatura dichiari di accettare le nostre linee guida sulla protezione dei dati. jpid2a7998ajm jit0834jm jiy26jm