Diagnose Engineer

Tes tâches ### • Soutien et entretien des relations clients existantes dans l'environnement technique • Communication autonome avec les clients par téléphone, e-mail et outils numériques • Analyse, coordination et résolution des demandes techniques et des pannes des clients • Traitement des cas clients, y compris la création et le traitement de la facturation • Vérification et approbation des rapports de techniciens ainsi que la garantie du respect des processus définis (par ex. iPDF, protocoles de service, etc.) • Soutien à la hotline technique et réalisation d'analyses d'erreurs Ton profil ### • Formation professionnelle technique achevée • Très bonnes connaissances des commandes Heidenhain (TNC 530 / 620 / 640) • Expérience avec les commandes Siemens • Bonnes connaissances en pneumatique et hydraulique • Connaissances électriques approfondies ainsi que capacité à lire et interpréter des schémas électriques • Allemand courant • Méthode de travail orientée client et orientée solution • Capacités de communication marquées et méthode de travail fiable • Plaisir pour les défis techniques et les analyses d'erreurs complexes • Esprit d'équipe ainsi que volonté de collaborer avec différents départements spécialisés --------------------