Diagnose Engineer

I tuoi compiti ### • Gestione e cura delle relazioni esistenti con i clienti in ambito tecnico • Comunicazione autonoma con i clienti tramite telefono, e-mail e strumenti digitali • Analisi, coordinamento e risoluzione di richieste tecniche e guasti dei clienti • Gestione dei casi dei clienti inclusa la creazione e l'elaborazione della fatturazione • Verifica e approvazione dei rapporti dei tecnici nonché garanzia del rispetto dei processi definiti (ad es. iPDF, protocolli di servizio ecc.) • Supporto alla hotline tecnica ed esecuzione di analisi degli errori Il tuo profilo ### • Formazione professionale tecnica conclusa • Ottime conoscenze dei comandi Heidenhain (TNC 530 / 620 / 640) • Esperienza con i comandi Siemens • Buone conoscenze in pneumatica e idraulica • Approfondite conoscenze elettriche nonché capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici • Tedesco fluente • Metodo di lavoro orientato al cliente e orientato alla soluzione • Notevole capacità comunicativa e metodo di lavoro affidabile • Piacere per le sfide tecniche e per le analisi degli errori complesse • Capacità di lavorare in team e disponibilità alla collaborazione con diversi reparti specializzati --------------------