Diagnose Engineer

I tuoi compiti ###

• Gestione e cura delle relazioni esistenti con i clienti in ambito tecnico
• Comunicazione autonoma con i clienti tramite telefono, e-mail e strumenti digitali
• Analisi, coordinamento e risoluzione di richieste tecniche e guasti dei clienti
• Gestione dei casi dei clienti inclusa la creazione e l'elaborazione della fatturazione
• Verifica e approvazione dei rapporti dei tecnici nonché garanzia del rispetto dei processi definiti (ad es. iPDF, protocolli di servizio ecc.)
• Supporto alla hotline tecnica ed esecuzione di analisi degli errori

Il tuo profilo ###

• Formazione professionale tecnica conclusa
• Ottime conoscenze dei comandi Heidenhain (TNC 530 / 620 / 640)
• Esperienza con i comandi Siemens
• Buone conoscenze in pneumatica e idraulica
• Approfondite conoscenze elettriche nonché capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici
• Tedesco fluente
• Metodo di lavoro orientato al cliente e orientato alla soluzione
• Notevole capacità comunicativa e metodo di lavoro affidabile
• Piacere per le sfide tecniche e per le analisi degli errori complesse
• Capacità di lavorare in team e disponibilità alla collaborazione con diversi reparti specializzati

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