Head Coach & Community Manager

Head Coach & Community Manager
Head Coach & Community Manager
tone.
tone. est l'une des principales marques de fitness boutique en Suisse. Notre séance emblématique est un cours complet du corps, à haute intensité et à faible impact, sur un reformer inspiré du Pilates — conçu pour renforcer la force et la flexibilité par des mouvements lents et contrôlés. Aux côtés de notre studio partenaire NOW, nous exploitons actuellement 5 studios à Zürich et prévoyons de nous étendre à 10–50 studios à travers l'Europe dans les années à venir. Notre mission est d'aider les gens à créer la version la plus forte d'eux-mêmes et à améliorer leur forme physique, leur santé et leur vie en général. Nos entraînements ne transforment pas seulement les corps — ils transforment les modes de vie.
Nous recherchons 2–3 Head Coach & Community Managers qui sont prêts à diriger — pas seulement à enseigner. Vous superviserez initialement 2–3 studios tone., passant à un seul studio en tant que Head Coach & Community Manager à mesure que l'équipe grandit. Ce rôle nécessite une présence importante en studio, nous demandons donc aux candidats d'indiquer leur emplacement de studio préféré lors de la candidature. L'affectation finale au studio est déterminée par le processus d'entretien, et nous pouvons suggérer un emplacement alternatif si nous pensons qu'il correspond mieux.
Ce que vous ferez
Coach & diriger l'expérience
Maintenir un emploi du temps d'enseignement complet – 8-14 cours par semaine, avec une disponibilité le matin, le soir et le week-end
Proposer des cours tone. de premier ordre qui répondent systématiquement à la norme de qualité de coaching – vous êtes la référence
Suivre la programmation, les ressorts (springs) et les directives de playlist de tone. pour une expérience en studio cohérente et fidèle à la marque
Être responsable du parcours client en studio – accueil et suivi des nouveaux clients, conversations de rétention, sensibilisation proactive des membres inactifs
Soutenir les ventes en studio – connaître les forfaits et promotions actuels, fidéliser les clients grâce à l'expérience et à la relation
Être le premier point de contact pour les préoccupations des clients ; répondre rapidement et remonter l'information si nécessaire
Établir des relations avec la communauté bien-être locale pour renforcer la présence de tone. et stimuler la croissance organique grâce au soutien marketing
Développer l'équipe
Assurer des points de contact informels hebdomadaires avec chaque coach – un élément de feedback spécifique et exploitable par conversation
Effectuer une revue mensuelle des scores (scorecard) avec chaque coach – assumer la conversation de développement entre les points de contrôle formels avec le Head of Product & Training
Soutenir la formation des nouveaux coachs lors des cohortes ITP – soutien en studio et sessions de feedback, selon les besoins
Signaler les coachs qui sont en dessous des normes ; soutenir l'exécution de tout plan d'amélioration
Travailler avec le Head of Product & Training pour organiser au moins un point de contact d'équipe par trimestre – atelier, formation ou événement d'équipe qui renforce la cohésion et la culture
Gérer le studio
S'assurer que le studio ouvre et ferme selon l'image de marque – l'équipement est impeccable, les coachs sont préparés, les normes sont respectées quotidiennement
Gérer les demandes de remplaçants et la couverture du planning au niveau du studio ; remonter les problèmes d'infrastructure de planification au Area Manager et/ou au Head of Operations (selon le cas)
Honorer l'engagement des coachs concernant les tâches pré et post-cours – engagement client, annonces, checklist du studio et soutien à la construction de la communauté
Surveiller les données clients au niveau du studio – utilisation, rétention, suivi des nouveaux clients et croissance des membres
Participer à des réunions régulières avec le Area Manager et/ou le Head of Operations (selon le cas) et le Head of Product & Training ; fournir des mises à jour honnêtes et opportunes sur la santé de l'équipe et du studio
Ce que nous recherchons
2-3 ans d'expérience en coaching de fitness de groupe – un background en studio boutique est préférable, mais les coachs performants de tout format sont les bienvenus
Expérience prouvée en matière d'utilisation élevée des cours et de rétention des clients
Expérience dans la prestation de feedback ou le développement d'autres coachs – de manière formelle ou informelle
À l'aise avec un micro pour diriger des cours énergiques avec de la musique forte et une salle comble
Investissement sincère dans la croissance des personnes qui vous entourent – leur succès est le vôtre
Vous coachez pour la marque, pas pour vous-même – les relations clients appartiennent à tone., pas à vous personnellement
Disponibilité flexible – matin, soir et week-end ; capable de s'adapter aux besoins fluctuants du studio
Anglais requis ; l'allemand est un sérieux atout
Certification tone. ITP requise avant ou peu après l'embauche
Ce que vous obtenez
Salaire de base de CHF 55-65k plus commission
Opportunité de croissance de carrière à mesure que tone. se développe
Coaching et développement continus de la part du Head of Product & Training
Faire partie de l'une des plus grandes marques de fitness boutique en Suisse à un moment charnière de son expansion
Vêtements de marque tone.
Séances gratuites dans tous les studios tone. et NOW
Réductions chez Prots & Coffee Bar
Comment postuler
Remplissez le formulaire de candidature ici. Nous recherchons quelqu'un qui est prêt à diriger dès le premier jour.
Candidats externes : Veuillez soumettre une vidéo de coaching de 1 à 2 minutes de vous-même dirigeant n'importe quelle activité basée sur l'exercice. Cela n'a pas besoin d'être du Pilates ou basé sur le reformer — choisissez un mouvement que vous connaissez bien et que vous pouvez coacher avec confiance.
Candidats internes (tone. ou NOW) : Veuillez soumettre une vidéo de 5 minutes de vous-même coachant