Head Coach & Community Manager

Head Coach & Community Manager
Head Coach & Community Manager
tone.
tone. è uno dei principali marchi boutique fitness della Svizzera. Il nostro allenamento distintivo è una lezione full-body ad alta intensità, a basso impatto e immersiva su un reformer ispirato al Pilates — progettata per sviluppare forza e flessibilità attraverso movimenti lenti e controllati. Insieme al nostro studio partner NOW, gestiamo attualmente 5 studi a Zürich e ci espanderemo a 10–50 studi in tutta Europa nei prossimi anni. La nostra missione è aiutare le persone a creare la versione più forte di se stesse e a migliorare il proprio fitness, la salute e la vita in generale. I nostri allenamenti non trasformano solo i corpi — trasformano gli stili di vita.

Cerchiamo 2–3 Head Coach & Community Manager che siano pronti a guidare — non solo a insegnare. Inizialmente supervisionerai 2–3 studi tone., passando a un singolo studio come Head Coach & Community Manager man mano che il team cresce. Questo ruolo richiede una significativa presenza in studio, pertanto chiediamo ai candidati di indicare la loro posizione preferita dello studio durante la candidatura. L'assegnazione finale dello studio è determinata attraverso il processo di colloquio, e potremmo suggerire una posizione alternativa se riteniamo che sia più adatta.

Cosa farai

Coach & guida l'esperienza

• Mantenere un programma di insegnamento completo – 8-14 classi a settimana, con disponibilità la mattina, la sera e nei fine settimana
• Offrire classi tone. di classe superiore che soddisfino costantemente lo standard di qualità del coaching – tu sei il punto di riferimento
• Seguire la programmazione, le molle e le linee guida delle playlist di tone. per un'esperienza in studio coerente e conforme al brand
• Gestire il percorso del cliente in studio – accoglienza e follow-up dei nuovi clienti, conversazioni sulla fidelizzazione, contatto proattivo con i membri che non frequentano
• Supportare le vendite in studio – conoscere i pacchetti e le promozioni attuali, costruire la fedeltà dei clienti attraverso l'esperienza e la relazione
• Essere il primo punto di contatto per le preoccupazioni dei clienti; rispondere tempestivamente ed escalation dove necessario
• Costruire relazioni con la comunità locale del benessere per rafforzare la presenza di tone. e guidare la crescita organica attraverso il supporto al marketing

Sviluppare il team

• Effettuare check-point informali settimanali con ogni coach – un feedback specifico e azionabile per conversazione
• Effettuare una revisione mensile del scorecard con ogni coach – gestire la conversazione sullo sviluppo tra i controlli formali con l'Head of Product & Training
• Supportare la formazione dei nuovi coach durante le coorti ITP – supporto in studio e sessioni di feedback, secondo necessità
• Segnalare i coach che sono al di sotto degli standard; supportare l'esecuzione di eventuali piani di miglioramento
• Collaborare con l'Head of Product & Training per organizzare almeno un incontro di team per trimestre – workshop, formazione o evento di team che costruisca coesione e cultura

Gestire lo studio

• Assicurarsi che lo studio apra e chiuda secondo il brand – l'attrezzatura è impeccabile, i coach sono preparati, gli standard sono soddisfatti quotidianamente
• Gestire le richieste di sostituzione e la copertura dei turni a livello di studio; segnalare l'infrastruttura di pianificazione all'Area Manager e/o all'Head of Operations (se applicabile)
• Rendere i coach responsabili dei doveri pre e post-classe – coinvolgimento dei clienti, annunci, checklist dello studio e supporto alla costruzione della community
• Monitorare i dati dei clienti a livello di studio – utilizzo, fidelizzazione, monitoraggio dei nuovi clienti e crescita dei membri
• Partecipare a riunioni regolari con l'Area Manager e/o l'Head of Operations (se applicabile) e l'Head of Product & Training; fornire aggiornamenti onesti e tempestivi sullo stato del team e dello studio

Cosa cerchiamo

• 2-3 anni di esperienza nel coaching di fitness di gruppo – preferibilmente in contesti boutique studio, ma sono benvenuti coach esperti di qualsiasi formato
• Comprovata capacità di mantenere un alto utilizzo delle classi e la fidelizzazione dei clienti
• Esperienza nel fornire feedback o nello sviluppare altri coach – in modo formale o informale
• A proprio agio con un microfono guidando classi ad alta energia con musica alta e una sala piena
• Investimento genuino nella crescita delle persone intorno a te – il loro successo è come il tuo
• Ti alleni per il brand, non per te stesso – le relazioni con i clienti appartengono a tone., non a te personalmente
• Disponibilità flessibile – mattina, sera e fine settimana; capace di adattarsi alle esigenze fluttuanti dello studio
• Inglese richiesto; il tedesco è un forte plus
• Certificazione tone. ITP richiesta prima o poco dopo l'assunzione

Cosa ottieni

• Stipendio base di CHF 55-65k più commissioni
• Opportunità di crescita professionale con l'espansione di tone.
• Coaching e sviluppo continui da parte dell'Head of Product & Training
• Far parte di uno dei principali marchi boutique fitness della Svizzera in un momento cruciale della sua espansione
• Abbigliamento branded tone.
• Sessioni gratuite in tutti gli studi tone. e NOW
• Sconti presso Prots & Coffee Bar

Come candidarsi
Completa il modulo di candidatura qui. Cerchiamo qualcuno che sia pronto a guidare dal primo giorno.
Candidati esterni: Per favore, invia un video di coaching di 1–2 minuti in cui ti guidi in qualsiasi attività basata sull'esercizio fisico. Non deve essere necessariamente basato su Pilates o reformer — scegli un movimento che conosci bene e che puoi insegnare con sicurezza.
Candidati interni (tone. o NOW): Per favore, invia un video di 5 minuti in cui conduci una sessione a tone. o NOW.

Cosa cerchiamo:

• Cueing chiaro e specifico - dimci cosa fare, come farlo e perché è importante
• Energia e presenza - insegna come se ci fossero persone