IT-Application-Supporter

IT\-Application\-Supporter (w/m/d) Bienvenue chez Rhenus ! Le groupe Rhenus est l'un des leaders mondiaux des services logistiques. Tout au long de la supply chain, nous proposons des solutions sur mesure pour des entreprises de secteurs très variés. Du transport multimodal au stockage parfait, du dédouanement sans accroc aux services à valeur ajoutée innovants : nous sommes toujours à la pointe de l'actualité et aux côtés de nos clients. Ce qui vous attend chez nous Le poste peut être exercé aussi bien sur notre site de Basel que celui de Schaffhausen. Vous assurez le 2nd\-Level\-Support pour nos applications logistiques et douanières. Vous développez, entretenez et optimisez les interfaces ainsi que les chaînes de profils dans notre middleware (mapping de données CSV\-, XML\- et JSON\-, connexions REST\-API\-, gestion des erreurs). Vous traitez, priorisez et documentez les tickets et incidents de manière autonome. Vous effectuez des pré-analyses techniques (par exemple, des analyses de cause racine systématiques à l'aide de logs ou de requêtes SQL ainsi que des vérifications transversales aux systèmes). En tant qu'interlocuteur compétent, vous soutenez et conseillez nos utilisateurs internes et créez des mises à jour de statut significatives pour les départements spécialisés et la direction. La création de documentations techniques et de guides d'utilisation compréhensibles fait également partie de votre champ de responsabilité. En étroite collaboration avec les équipes logicielles, les Key User et les départements spécialisés dans l'environnement opérationnel, vous contribuez à la fluidité des processus. Vous participez aux formations et favorisez le transfert de connaissances au sein de l'organisation. Vous faites activement progresser l'optimisation, la standardisation et l'automatisation continues des processus d'interface et de traitement des données. Vous identifiez précocement les faiblesses des systèmes et des processus et apportez vos propres propositions d'amélioration pour un développement durable. Ce que vous apportez : Vous disposez d'une formation achevée dans le domaine de l'IT ou d'une qualification comparable dans l'environnement du transport ou de la logistique. Idéalement, vous avez déjà une expérience professionnelle dans le support IT, des connaissances en 2nd\-Level\-Support sont un avantage. Une bonne compréhension technique des applications, des interfaces et des processus métier vous caractérise. Votre méthode de travail est autonome, structurée et orientée vers les solutions. Grâce à votre force de communication, vous convainquez lors des échanges avec les différentes parties prenantes et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes. Vous utilisez avec assurance de très bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit ; des connaissances en anglais sont un avantage. Ce dont vous pouvez vous réjouir \* Formation continue : Développez vos compétences et élargissez vos connaissances spécialisées grâce à nos programmes de formation professionnelle. \* Équipe formidable : Ce sont les personnes qui font la différence - et chez nous, vous ferez partie d'une équipe fantastique. \* Hiérarchies plates : Grâce à notre structure organisationnelle légère, vous pouvez échanger directement avec les décideurs. \* Espace pour l'innovation : Mettez en œuvre vos idées dans un environnement qui favorise la créativité et vous permet de promouvoir le changement. \* Événements : Des excursions d'équipe aux fêtes de Noël en passant par les événements de networking, nous tissons des liens solides en passant du temps ensemble. \* Processus de décision rapides : Faites avancer les choses plus rapidement grâce à des processus optimisés qui favorisent l'efficacité et l'effectivité. jpidb8fb58cjm jit0832jm jiy26jm