IT-Application-Supporter

IT\-Application\-Supporter (w/m/d) Benvenuti in Rhenus! Il Gruppo Rhenus è uno dei principali fornitori di servizi logistici operativi a livello mondiale. Lungo tutta la supply chain offriamo soluzioni su misura per aziende di settori molto diversi. Dai trasporti multimodali allo stoccaggio perfetto, dallo sdoganamento senza intoppi ai servizi a valore aggiunto innovativi: siamo sempre al passo con i tempi e al fianco dei nostri clienti. Cosa ti aspetta da noi La posizione può essere esercitata sia presso la nostra sede di Basel che a Schaffhausen. Ti occuperai del 2nd\-Level\-Support per le nostre applicazioni logistiche e doganali. Svilupperai, gestirai e ottimizzerai interfacce e catene di profili nel nostro middleware (mappatura di dati CSV\-, XML\- e JSON\-, connessioni REST\-API\-, gestione degli errori). Gestirai, darai priorità e documenterai ticket e incident in modo autonomo. Effettuerai analisi tecniche preliminari (ad es. analisi sistematiche della causa radice tramite log o query SQL, nonché controlli tra i sistemi). In qualità di interlocutore competente, supporterai e consiglierai i nostri utenti interni e creerai aggiornamenti di stato significativi per i reparti specializzati e il management. Anche la creazione di documentazioni tecniche e guide utente comprensibili rientra nel tuo ambito di responsabilità. In stretta collaborazione con i team software, i key user e i reparti specializzati nell'ambiente operativo, contribuirai a processi senza intoppi. Supporterai la formazione e promuoverai il trasferimento di conoscenze all'interno dell'organizzazione. Promuoverai attivamente l'ottimizzazione continua, la standardizzazione e l'automazione dei processi di interfaccia e di elaborazione dei dati. Identificherai tempestivamente le debolezze dei sistemi e dei processi e proporrai suggerimenti di miglioramento per uno sviluppo sostenibile. Cosa porti con te: Disponi di una formazione conclusa nel settore IT o di una qualifica comparabile nell'ambiente di spedizione o logistica. Idealmente, possiedi già esperienza professionale nel supporto IT, la conoscenza del 2nd\-Level\-Support è un vantaggio. Ti distingue una buona comprensione tecnica di applicazioni, interfacce e processi aziendali. Il tuo modo di lavorare è autonomo, strutturato e orientato alla soluzione. Con la tua capacità comunicativa convincerai nello scambio con diversi stakeholder e manterrai la visione d'insieme anche in situazioni impegnative. Utilizzi con sicurezza ottime conoscenze di tedesco, sia scritto che orale; la conoscenza dell'inglese è un vantaggio. Cosa puoi aspettarti \* Formazione continua: sviluppa le tue capacità e amplia le tue conoscenze specialistiche con i nostri programmi di formazione professionale. \* Team fantastico: sono le persone a fare la differenza - e da noi diventerai parte di un team fantastico. \* Gerarchie piatte: grazie alla nostra struttura organizzativa snella, puoi confrontarti direttamente con i decisori. \* Spazio per l'innovazione: metti in pratica le tue idee in un ambiente che favorisce la creatività e ti abilita a guidare il cambiamento. \* Eventi: dalle gite di team alle feste di Natale fino agli eventi di networking, costruiamo legami forti trascorrendo del tempo insieme. \* Processi decisionali rapidi: fai progredire le cose più velocemente con processi ottimizzati che favoriscono l'efficienza e l'efficacia. jpidb8fb58cjm jit0832jm jiy26jm