Collaborateur/trice vente interne & gestion des commandes

Nous concevons des mondes de travail modernes pour aujourd'hui et pour l'avenir. Nous sommes Haworth.
Notre mission : chez nous, le travail signifie plus qu'un simple lieu de travail : un échange sur le canapé, une conversation confidentielle dans la cabine téléphonique ou le libre choix entre un poste de travail assis et debout – c'est ainsi que nous façonnons les mondes de bureau pour nos clients.

Avec nos sites suisses à Menziken AG et Zürich, nous sommes environ 100 collaborateurs et faisons partie d'une entreprise familiale de renommée internationale dont le siège est aux USA et qui compte plus de 8'000 collaborateurs dans le monde.

Connaissez-vous cette sensation agréable lorsqu'un processus fonctionne parfaitement ? C'est précisément là que notre gestion des commandes intervient – et peut-être bientôt vous aussi ?

Pour notre site à Menziken AG, nous vous recherchons en tant que :
Collaborateur/trice vente interne & gestion des commandes 100% (m/f/d)
Lieu de travail : Menziken AG

Voici vos tâches
Vous veillez à ce que nos clients vivent une expérience convaincante – de manière fiable, amicale et orientée vers les solutions.
Vos principales tâches comprennent :

• Responsabilité de l'ensemble du traitement des commandes et des projets, de la commande à la livraison
• Responsable du traitement de la facturation nationale
• Collaboration étroite avec l'équipe de vente dans les activités quotidiennes
• Soutien pour les offres et les projets destinés aux clients et revendeurs suisses
• Traitement autonome du processus de retard de livraison, y compris la surveillance des dates de livraison confirmées
• Coordination entre les clients, les ventes, l'exploitation et la logistique
• Échanges oraux et écrits avec nos sociétés sœurs européennes
• Traitement des réclamations et des ordres de service en collaboration avec l'After Sales
• Accueil des visites spontanées de clients dans le showroom de Menziken
• Collaboration au standard téléphonique en équipe (français, allemand, anglais)

Ce que vous apportez
Aimer prendre des responsabilités et être présent pour nos clients. De plus, vous disposez de :

• Plusieurs années d'expérience dans le service client ou un rôle comparable (idéalement environ 5 ans)
• Une formation commerciale et une assurance dans les processus administratifs
• Une expérience dans la gestion des commandes, idéalement dans une entreprise de production
• Une expérience dans la comptabilisation/facturation
• Allemand : sûr dans le style, clair et précis (niveau C1)
• Anglais : utilisable professionnellement à l'oral et à l'écrit
• Français : sûr dans le style, clair et précis (niveau B2)
• Sens aigu de la qualité, méthode de travail soigneuse et fiable
• Plaisir au contact de la clientèle, esprit d'équipe et force de communication
• Méthode de travail structurée et autonome et une attitude orientée vers le service
• Envie de réfléchir, d'améliorer les processus et de développer des solutions ensemble

Ce qui vous attend chez nous
Une équipe dynamique et engagée qui accorde de l'importance à l'initiative personnelle, à la qualité de service et à la collégialité. Vous aurez la possibilité d'apporter et de développer vos compétences de manière ciblée – dans un environnement qui apprécie autant la responsabilité personnelle que le succès commun.

Après la phase d'introduction, deux jours de télétravail sont possibles.

Intéressé(e) ?
Alors nous nous réjouissons de votre candidature ! Postulez directement en ligne sur www.haworth.com.
Avec votre candidature, vous acceptez nos directives de protection des données.