Talent Pool Customer Service Conseiller(ère) client : Détails de l'emploi | Swisscard

Lieu de travail Région de Zurich / Télétravail, temps de travail flexible de 60-100%   Vous aimez enthousiasmer les clients avec un excellent service et traiter leurs demandes de manière professionnelle, axée sur les solutions et avec passion ? Alors vous êtes au bon endroit chez Swisscard ! Si vous êtes flexible pour la date de début ou si vous souhaitez être informé des postes disponibles, nous nous réjouissons de votre candidature pour notre Talent Pool - car nous recherchons quelqu'un comme vous !  Qu'est-ce qu'un Talent Pool ?  En postulant pour le Talent Pool, vous nous montrez votre intérêt pour Swisscard et pour le poste annoncé. Si vous êtes admis dans le Talent Pool, nous vous contacterons lorsqu'un poste correspondant sera disponible et vous inviterons à participer au processus de candidature régulier. Cela nous permet de vérifier dès que possible si vous êtes adapté au poste - et de vous donner un retour d'information correspondant. Qui est Swisscard ?  Swisscard est le fournisseur de cartes de crédit premium en Suisse. Nous offrons à nos clients des produits exceptionnels et, grâce à nos employés compétents et axés sur les clients, un service de haute qualité. Nous recherchons quelqu'un comme vous en tant que talent linguistique et membre de notre équipe de service client. Souhaitez-vous vous développer sur le plan professionnel et personnel ? Grâce à des possibilités de développement variées, qu'il s'agisse de notre programme de développement interne « Talent Plus », de stages internes ou de coaching individuel, une large gamme d'offres de formation et de développement vous est ouverte directement sur votre lieu de travail.    Voici vos tâches : • Avec votre équipe, vous êtes le premier point de contact pour nos clients.. • Vous répondez aux demandes des clients en allemand et en français de manière fluide, et nous supposons une très bonne compréhension de l'allemand suisse. Des connaissances linguistiques très bonnes en italien et/ou en anglais sont un atout.  • Vous répondez de manière professionnelle et avec plaisir aux demandes téléphoniques des clients concernant les factures, les paiements, les frais et les solutions de paiement mobiles comme par exemple Apple Pay, Samsung Pay. • Vos périodes de travail seront planifiées de manière flexible entre lundi et dimanche de 07h00 à 23h00.   Voici ce que vous devriez apporter : • Vous avez de l'expérience dans le service client / centre de contact et vous vous sentez à l'aise dans un environnement dynamique et axé sur les services. • En tant que personne convaincante et ouverte, vous résolvez les problèmes de nos clients de manière compétente, aimable et sans complication. • Vos capacités de multitâche vous permettent de réaliser plusieurs tâches en même temps dans un environnement techniquement exigeant. Pour utiliser nos systèmes, vous avez besoin d'au moins des connaissances de base en anglais. • Vous identifiez les besoins des clients à temps et offrez à nos clients des services supplémentaires qui génèrent une véritable plus-value. • Vous êtes flexible dans la planification de vos périodes de travail (travail posté) et pouvez gérer les horaires de travail irréguliers. Êtes-vous prêt pour votre prochaine histoire de succès ? Un attrayant paquet de performances avec des possibilités de développement intéressantes pour votre avenir à long terme chez nous vous attend. Visitez notre page carrière pour découvrir d'autres avantages.    Nous nous réjouissons de votre candidature !    Pour ce poste, nous n'acceptons que les candidatures directes. NOTRE OFFRE Swisscard vous offre la liberté de partager vos expériences et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement en constante évolution, nous travaillons avec vous pour développer en permanence vos compétences professionnelles et personnelles. Nous sommes non seulement tous sur un pied d'égalité, mais nous vivons également une communication décontractée et nous nous soutenons mutuellement. Nous nous engageons pour l'égalité des chances et pour un environnement de travail dans lequel tout le monde se sent apprécié dans sa diversité. Lorsque vous travaillez au bureau, vous le décidez avec vos collègues - en tant qu'employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence.