Talent Pool Customer Service Consulente per i clienti: Stellendetails | Swisscard

Luogo di lavoro Regione Zurigo / Lavoro a distanza, orario di lavoro flessibile dal 60-100%   Ti piace entusiasmare le clienti con un servizio eccellente e gestire le loro richieste in modo professionale, orientato alla soluzione e con passione? Allora sei nel posto giusto con Swisscard! Se sei flessibile con la data di inizio o desideri essere informato su posizioni adatte, ti invitiamo a candidarti per il nostro Talent Pool - perché stiamo cercando proprio te!  Cos'è un Talent Pool?  Con la tua candidatura per il Talent Pool, ci mostri il tuo interesse per Swisscard e per la posizione annunciata. Se verrai selezionato per il Talent Pool, ti contatteremo quando ci sarà una posizione vacante adatta e ti inviteremo a partecipare al processo di candidatura regolare. Così potremo valutare in anticipo se sei adatto alla posizione - e darti un feedback appropriato. Chi è Swisscard?  Swisscard è il fornitore di carte di credito premium in Svizzera. Offriamo ai nostri clienti prodotti eccezionali e, grazie ai nostri dipendenti competenti e orientati al cliente, un servizio di alta qualità. Stiamo cercando te come talento linguistico e membro del nostro team di servizio clienti. Vuoi sviluppare le tue competenze e crescere professionalmente? Attraverso numerose opportunità di sviluppo, come ad esempio il nostro programma di sviluppo interno "Talent Plus", stage interni o coaching individuali, hai a disposizione un'ampia gamma di offerte di formazione e sviluppo direttamente sul posto di lavoro.    Questi sarebbero i tuoi compiti: • Insieme al tuo team, sei il primo punto di contatto per i nostri clienti.. • Rispondi alle richieste dei clienti in tedesco e francese in modo fluente, presupponendo una buona comprensione dello svizzero-tedesco. Inoltre, una buona conoscenza dell'italiano e/o dell'inglese è di vantaggio.  • Rispondi in modo professionale e con piacere alle richieste telefoniche dei clienti relative a fatture, pagamenti, spese e soluzioni di pagamento mobili come ad esempio Apple Pay, Samsung Pay. • I tuoi turni di lavoro saranno pianificati in modo flessibile tra lunedì e domenica dalle 07:00 alle 23:00.   Questo è ciò che devi portare con te:  • Porti con te l'esperienza nel servizio clienti / contact center e ti senti a tuo agio in un ambiente dinamico e orientato al servizio. • Come persona convinta e persuasiva, risolvi le richieste dei nostri clienti in modo competente, amichevole e senza complicazioni. • La tua capacità di multitasking ti consente di eseguire più compiti contemporaneamente in un ambiente tecnico impegnativo. Per utilizzare i nostri sistemi, hai bisogno di conoscenze di base in inglese. • Riconosci i bisogni dei clienti in anticipo e offri ai nostri clienti servizi aggiuntivi che generano un valore aggiunto reale. • Sei flessibile nella pianificazione del tuo turno di lavoro (lavoro a turni) e puoi gestire bene gli orari di lavoro irregolari. Sei pronto per la tua prossima storia di successo? Ti aspetta un pacchetto di prestazioni attraente con opportunità di sviluppo interessanti per il tuo futuro a lungo termine con noi. Visita la nostra pagina carriera per scoprire altri vantaggi.    Ci piacerebbe ricevere la tua candidatura!    Per questa posizione, consideriamo solo le candidature dirette. LA NOSTRA OFFERTA Swisscard ti offre la libertà di portare le tue esperienze e di realizzare le tue idee. In un ambiente in rapida evoluzione, lavoriamo con te costantemente per lo sviluppo delle tue competenze e della tua crescita personale. Non siamo solo tutti su un piano di parità, ma viviamo anche un rapporto semplice e ci supportiamo a vicenda. Ci impegniamo per l'uguaglianza delle opportunità e per un ambiente di lavoro in cui tutti si sentono apprezzati nella loro diversità. Quando lavori nel nostro ufficio, lo decidi insieme ai tuoi colleghi - come datore di lavoro moderno, il lavoro a distanza è per noi una cosa scontata.