Business Analyst IA & optimisation des processus

• IT - Business Analysis • Bern • Contracting • Temps partiel, 80-100% • 20.07.2026 - 31.12.2027 • Analyse commerciale, Automation Vos tâches : • Analyse, prise et modélisation des processus de support et de service • Identification et évaluation des potentialités d'optimisation avec un focus sur l'automatisation des processus et l'amélioration de l'efficacité • Élaboration et priorisation de scénarios d'automatisation en intégrant les technologies IA modernes • Création d'exigences techniques ainsi que de conceptions de solutions comme base pour la mise en œuvre technique • Collaboration étroite avec les équipes techniques et les parties prenantes concernées pendant toute la mise en œuvre • Assurance de la réalisation des objectifs avec un focus sur la valeur commerciale et les résultats mesurables • Validation des solutions mises en œuvre en termes de qualité, d'effet opérationnel et de scalabilité • Développement de concepts innovants pour les solutions IA et d'automatisation dans le domaine du service et du support • Analyse des paysages d'outils existants ainsi que l'identification de nouvelles possibilités d'intégration et d'automatisation • Spécification et coordination de nouvelles liaisons API ainsi que participation à la création d'un framework de gestion de processus scalable   Votre profil : • Plusieurs années d'expérience en tant que Business Analyst, Business Engineer ou dans la gestion de processus et de services • Expérience prouvée dans la mise en œuvre réussie de projets d'automatisation • Connaissances approfondies dans la collecte, l'analyse et la traduction d'exigences techniques en approches de solutions réalisables • Travail analytique, structuré et orienté vers les solutions • Capacité à transmettre des sujets complexes de manière compréhensible entre le business et l'IT • Grande autonomie, force de mise en œuvre et forte conscience des responsabilités • Expérience dans la collaboration avec les équipes de mise en œuvre technique • Très bonnes connaissances en optimisation des processus et en automatisation dans le domaine du service ou du support • Idéalement, expérience avec Microsoft Copilot, Copilot Studio, Power Automate, des intégrations basées sur API ou des technologies d'automatisation comparables • Expérience dans les méthodes de travail agiles ainsi que l'intérêt pour les solutions IA et d'automatisation modernes • Connaissances fluides de l'allemand