Agent de Call Center avec affinité ICT (a) 60-100% [Ref: 2498]

Vos tâches : • Réception des demandes clients par téléphone en allemand, français et/ou italien • Analyse et résolution de problèmes et de demandes • Support à distance et réponse aux demandes standard • Lancement de procédures d'escalade • Traitement post-appel dans le système via un outil de ticketing ( ServiceNow) • Surveillance des perturbations et des demandes Votre profil : • Formation de base technique ou commerciale souhaitée • Première expérience professionnelle dans le support téléphonique avec une forte affinité IT • Connaissances de Windows 10 et MS Office 2016 • Disponibilité pour le travail posté souhaitée (support client 7x24) • Méthode de travail exacte, efficace et fiable • Très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en français et/ou italien • Casier judiciaire vierge Votre chance : • Domaine d'activité autonome • Horaires de travail flexibles • Équipe jeune et dynamique • Possibilités de développement et de formation continue Détails concernant ce poste : • Entrée en fonction selon accord • Lieu de travail région de Bern