Agent de Call Center avec affinité ICT (a) 60-100% [Ref: 2498]

Vos tâches :

• Réception des demandes clients par téléphone en allemand, français

et/ou italien

• Analyse et résolution de problèmes et de demandes
• Support à distance et réponse aux demandes standard
• Lancement de procédures d'escalade
• Traitement post-appel dans le système via un outil de ticketing (

ServiceNow)

• Surveillance des perturbations et des demandes

Votre profil :

• Formation de base technique ou commerciale souhaitée
• Première expérience professionnelle dans le support téléphonique avec une forte affinité IT
• Connaissances de Windows 10 et MS Office 2016
• Disponibilité pour le travail posté souhaitée (support client 7x24)
• Méthode de travail exacte, efficace et fiable
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en français et/ou italien
• Casier judiciaire vierge

Votre chance :

• Domaine d'activité autonome
• Horaires de travail flexibles
• Équipe jeune et dynamique
• Possibilités de développement et de formation continue

Détails concernant ce poste :

• Entrée en fonction selon accord
• Lieu de travail région de Bern