Call Center Agent con affinità ICT (a) 60-100% [Ref: 2498]

I Suoi compiti:

• Ricezione di richieste telefoniche dei clienti in tedesco, francese e/o italiano
• Analisi e risoluzione di problemi e richieste
• Remote Support e risposta a richieste standard
• Avvio di procedure di escalation
• Elaborazione post-chiamata nel sistema tramite ticketing tool (ServiceNow)
• Monitoraggio di guasti e richieste

Il Suo profilo:

• Formazione di base tecnica o commerciale desiderabile
• Prima esperienza professionale nel supporto telefonico con alta affinità IT
• Conoscenze di Windows 10 e MS Office 2016
• Disponibilità al lavoro a turni desiderabile (supporto clienti 7x24)
• Metodo di lavoro esatto, efficiente e affidabile
• Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze del francese e/o dell'italiano
• Condotta irreprensibile

La Sua opportunità:

• Campo di attività autonomo
• Orari di lavoro flessibili
• Team giovane e dinamico
• Possibilità di sviluppo e formazione continua

Dettagli su questa posizione:

• Inizio del lavoro su accordo
• Luogo di lavoro zona Bern