Call Center Agent con affinità ICT (a) 60-100% [Ref: 2498]

I Suoi compiti: • Ricezione di richieste telefoniche dei clienti in tedesco, francese e/o italiano • Analisi e risoluzione di problemi e richieste • Remote Support e risposta a richieste standard • Avvio di procedure di escalation • Elaborazione post-chiamata nel sistema tramite ticketing tool (ServiceNow) • Monitoraggio di guasti e richieste Il Suo profilo: • Formazione di base tecnica o commerciale desiderabile • Prima esperienza professionale nel supporto telefonico con alta affinità IT • Conoscenze di Windows 10 e MS Office 2016 • Disponibilità al lavoro a turni desiderabile (supporto clienti 7x24) • Metodo di lavoro esatto, efficiente e affidabile • Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze del francese e/o dell'italiano • Condotta irreprensibile La Sua opportunità: • Campo di attività autonomo • Orari di lavoro flessibili • Team giovane e dinamico • Possibilità di sviluppo e formazione continua Dettagli su questa posizione: • Inizio del lavoro su accordo • Luogo di lavoro zona Bern