IT Helpdesk Specialist [Ref:2465]

IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465] Freestar-Informatik AG est présente sur le marché avec succès depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences de base, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. Nous attachons la plus grande importance au fait que les candidats, les clients et l'emploi correspondent de manière optimale. Sur mandat de notre client, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité motivée, fiable et flexible pour le poste de IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465] Vos tâches Interlocuteur pour les utilisateurs en cas de questions techniques et de perturbations dans le support de 1er et 2ème niveau par téléphone, e-mail et le système de tickets Traitement, hiérarchisation et documentation des cas de support ainsi qu'une étroite collaboration avec les équipes spécialisées responsables Participation à la maintenance de la base de connaissances et à l'amélioration continue des processus internes et des processus de support Traitement orienté vers les solutions des demandes de support dans le but d'assurer un support informatique fiable et efficace Votre profil Formation professionnelle commerciale ou technique achevée, idéalement avec de l'expérience dans l'environnement ICT Une première expérience dans le support informatique ou le contact direct avec la clientèle est un avantage ; plus important encore sont un sens prononcé du service et le plaisir de soutenir les utilisateurs de manière compétente Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (au moins niveau C1) ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais (au moins niveau B2) Intérêt technique, une compréhension rapide ainsi que la volonté de se former continuellement à de nouveaux sujets Méthode de travail indépendante, fiable et structurée, associée à une communication claire et une réputation irréprochable Votre chance Une activité variée dans une entreprise moderne avec une infrastructure contemporaine et un environnement de travail professionnel Des conditions de travail flexibles ainsi que la possibilité de passer une partie du temps de travail en télétravail Travail en autonomie avec des tâches variées et la chance d'apporter ses propres idées Des possibilités attractives de développement professionnel et personnel ainsi qu'un soutien ciblé pour la formation initiale et continue Une équipe ouverte et collégiale, des hiérarchies horizontales et une culture d'entreprise basée sur la confiance, la collaboration et l'appréciation mutuelle Détails concernant ce poste Entrée en fonction immédiate ou selon accord Lieu de travail région de Bern Engagement temporaire à durée indéterminée Temps plein 100% jpide53e491jm jit0729jm jiy26jm