IT Helpdesk Specialist [Ref:2465]

IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465] Freestar-Informatik AG è attiva con successo sul mercato dal 1998. Grazie alla crescita costante e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Per i nostri clienti cerchiamo continuamente specialisti IT e quadri dirigenti. A tal fine, attribuiamo la massima importanza al fatto che i candidati, i clienti e il lavoro si adattino in modo ottimale. Su mandato del nostro cliente, cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una personalità motivata, affidabile e flessibile per la posizione di IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465] I Suoi compiti Interlocutore per gli utenti in caso di domande tecniche e guasti nel supporto di 1st- e 2nd-Level tramite telefono, e-mail e il sistema di ticketing Gestione, prioritizzazione e documentazione dei casi di supporto, nonché stretta collaborazione con i team specialistici competenti Collaborazione alla manutenzione della banca dati della conoscenza e al miglioramento continuo delle procedure interne e dei processi di supporto Gestione orientata alla soluzione delle richieste di supporto con l'obiettivo di garantire un supporto IT affidabile ed efficiente Il Suo profilo Formazione professionale commerciale o tecnica conclusa, idealmente con esperienza in ambito ICT Prima esperienza nel supporto IT o nel contatto diretto con il cliente costituisce un vantaggio; più importanti sono un forte orientamento al servizio e il piacere di supportare gli utenti in modo competente Ottime conoscenze del tedesco scritto e parlato (almeno livello C1) e buone conoscenze dell'inglese (almeno livello B2) Interesse tecnico, rapida capacità di comprensione e volontà di approfondire continuamente nuovi temi Metodo di lavoro indipendente, affidabile e strutturato, unito a una comunicazione chiara e una condotta irreprensibile La Sua opportunità Un'attività varia in un'azienda moderna con un'infrastruttura contemporanea e un ambiente di lavoro professionale Condizioni di lavoro flessibili e la possibilità di trascorrere una parte del tempo di lavoro in homeoffice Lavoro in autonomia con compiti variegati e la possibilità di apportare le proprie idee Attrattive possibilità di sviluppo professionale e personale, nonché supporto mirato in caso di formazione iniziale e continua Un team aperto e collegiale, gerarchie piatte e una cultura aziendale basata sulla fiducia, la collaborazione e la reciproca stima Dettagli su questa posizione Inizio del lavoro con effetto immediato o previo accordo Luogo di lavoro zona Bern Assunzione temporanea a tempo indeterminato Tempo pieno 100% jpide53e491jm jit0729jm jiy26jm