Responsable Service Client Suisse (m/f/d)

Votre mission chez nous :

• Vous assumez la direction technique et personnelle du service client en Suisse et participez activement, en plus de vos tâches de direction, aux opérations quotidiennes afin de garantir un accompagnement professionnel et orienté client.
• Vous êtes l'interlocuteur central de nos clients, en particulier pour les grands comptes, et entretenez des relations clients à long terme et de partenariat.
• Vous formez, dirigez, encouragez et développez vos collaborateurs et instaurez une collaboration orientée vers les objectifs et les résultats.
• Vous coordonnez la collaboration entre le service client, la vente, la production, la logistique, les achats et la gestion de la qualité.
• Vous assurez le respect de nos normes de qualité et de service et développez continuellement les processus existants.
• Vous êtes responsable de la planification et du respect du budget de votre secteur, surveillez les indicateurs clés pertinents et en tirez les mesures correspondantes.
• Vous accompagnez la mise en œuvre dans les délais des activités avec de nouveaux clients et soutenez les questions clients et contractuelles exigeantes.
• Vous identifiez les potentiels d'optimisation, mettez en œuvre des mesures d'amélioration et contribuez activement au développement de notre service client en Suisse.

Ce qui vous permettra de nous convaincre :

• Vous disposez d'une formation en gestion d'entreprise achevée ou d'une qualification comparable ainsi que de plusieurs années d'expérience professionnelle et de direction, idéalement dans le service client ou l'after sales.
• Vous disposez de très bonnes connaissances de MS-Office, d'une expérience avec les systèmes de traitement des commandes ainsi que d'un permis de conduire de catégorie B et êtes prêt à voyager en Suisse.
• Vous vous distinguez par une orientation client prononcée, une pensée entrepreneuriale ainsi que des compétences en communication et en négociation.
• Vous travaillez de manière autonome, structurée et orientée vers les solutions et savez motiver, encourager les collaborateurs et atteindre des objectifs ensemble.

Ce que nous vous offrons :

• Chez SALESIANER, vous travaillez dans une entreprise innovante axée sur la qualité, l'hygiène, la santé et la sécurité de l'approvisionnement.
• Vous assumez un poste de direction responsable avec une marge de manœuvre et une collaboration directe avec la direction suisse.
• Une activité polyvalente vous attend au sein d'un groupe d'entreprises internationalement prospère et dirigé par ses propriétaires, avec son siège social à Wien.
• Vous bénéficiez de la possibilité de participer activement à la conception des processus et des structures et de développer le service client en Suisse.
• Vous profitez d'une intégration complète ainsi que de possibilités continues de formation et de développement.
• Des événements d'entreprise variés et des remises attractives pour les employés dans les domaines des voyages, du sport et de la gastronomie complètent notre offre.

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