Front Office Manager

Missions principales : • Direction opérationnelle de l'équipe du Front Office • Garantie d'un processus de check-in et de check-out fluide, ainsi que de l'ensemble du déroulement de la journée à la réception • Direction, promotion et développement de l'équipe du Front Office • Accueil actif des clients ainsi qu'une gestion professionnelle des réclamations • Responsable de l'attribution des chambres • Contrôle des comptes clients et des décomptes débiteurs • Contrôle des disponibilités et des contingents sur tous les canaux de vente • Aide au contrôle des clôtures journalières ainsi que des décomptes de bons • Collaboration en tant que Duty Manager et garantie des standards de qualité dans tout l'hôtel Ces caractéristiques nous convainquent : • Formation achevée dans l'hôtellerie (école hôtelière, commerce hôtelier ou qualification équivalente) • Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme dans une fonction similaire • Excellentes capacités de communication avec un savoir-vivre irréprochable et une apparence soignée • Engagé, affirmé, fiable, doté d'un esprit d'équipe, flexible et résistant au stress • Méthode de travail efficace et précise avec une bonne compréhension des chiffres • Maîtrise assurée et fluide de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues sont un atout Nous offrons : – Une équipe dynamique et jeune qui prend plaisir à l'hôtellerie – Un lieu de travail au cœur de la Suisse au Vierwaldstättersee – Une activité variée dans différents segments de clientèle – Diverses réductions et avantages au sein de la famille Waldstätterhof – Logement pour collaborateurs selon les possibilités et après accord