Collaborateur*trice Front Office (H/F/D) Temps partiel / Temps plein

Vous cherchez un emploi au cœur de Schaffhausen, dans un hôtel boutique au charme historique et avec une équipe chaleureuse ? Alors vous êtes au bon endroit ! Notre établissement dispose de 30 chambres aménagées individuellement dans un bâtiment historique plein de caractère. Au Tailormade Hotel RÜDEN Schaffhausen, nous créons des expériences qui passionnent nos clients. Grâce à votre hospitalité, votre professionnalisme et votre plaisir de contacter les gens, vous veillez à ce que nos clients se sentent accueillis et parfaitement pris en charge dès le premier instant. Devenez membre d'une équipe qui vit la cohésion, la reconnaissance et la joie au travail, et créez avec nous des moments inoubliables pour nos clients. Collaborateur*trice Front Office (H/F/D) Temps partiel / Temps plein Vos tâches : • Être le premier point de contact – accueillir avec un sourire Vous accueillez chaleureusement nos clients, effectuez les check-in et check-out et assurez le bon déroulement des opérations à la réception. • Communication & Service client Vous répondez aux demandes en personne, par téléphone et par e-mail, donnez des conseils d'initiés sur Schaffhausen et vous assurez que nos clients se sentent parfaitement pris en charge. • Organisation & Administration Vous travaillez de manière fiable avec notre PMS, coordonnez l'occupation des chambres, établissez les factures et gardez toujours un œil sur les réservations ainsi que sur les processus quotidiens. • Propreté & Standards Vous contribuez à garantir l'ordre et la structure dans la zone de réception et soutenez le respect de nos standards de qualité. • Esprit d'équipe Vous travaillez en étroite collaboration avec le Housekeeping, le petit-déjeuner et le management – pour des processus cohérents et une expérience client harmonieuse. Votre profil : • Expérience au Front Office ou dans un poste comparable • Méthode de travail autonome, structurée et responsable avec une compréhension rapide • Sens du devoir, résistant au stress, flexible et enthousiaste • Haute orientation client et service, apparence soignée et excellentes manières • Présence chaleureuse, esprit d'équipe, esprit d'initiative et pensée durable • Souci de la qualité avec un œil pour le détail et un sens marqué de la qualité de service • Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit ; d'autres langues sont un avantage • Très bonnes connaissances informatiques et maîtrise des programmes courants • Disponibilité pour les shifts du matin et du soir ainsi que le travail le week-end Vos avantages • Conditions d'engagement attractives avec des avantages intéressants pour les employés – par ex. 25% de réduction dans de nombreux établissements de nos partenaires • Travail autonome & liberté de conception • Possibilités de développement au sein des établissements de la Tailormade Hotels & Friends Collection • Un environnement de travail valorisant avec une communication ouverte • Espace pour vos propres idées et une participation créative • Domaine de tâches polyvalent avec la chance de se développer soi-même