Front Office Agent

En tant que Front Office Agent, vous êtes souvent le premier et le dernier point de contact pour nos clients internationaux. Dans ce rôle, vous alliez une chaleur authentique à la précision de l'hôtellerie 5 étoiles et faites de leur séjour chez nous une expérience inoubliable. Vos tâches : Première impression : Check-in & Check-out chaleureux, rooming professionnel ainsi que la prise en charge compétente de nos clients durant tout leur séjour. Excellence du service : Responsabilité active pour le bon déroulement du quotidien du Front Office selon les normes élevées des « Leading Hotels of the World » (LHW). Coordination : Réception et traitement des réservations via Protel ainsi qu'une gestion de caisse fiable. Communication : Gestion souveraine des demandes des clients et gestion des réclamations avec tact. Fondamentaux : Formation hôtelière achevée et (première) expérience professionnelle au Front Office de l'hôtellerie haut de gamme. Langues : Vous maîtrisez couramment l'allemand et l'anglais. D'autres langues sont un plus. Compétences IT : Utilisation sûre d'Opera Cloud et MS Office. Personnalité : Une apparence soignée, une nature résiliente et un véritable plaisir pour le métier de service vous distinguent.