Front Office Agent

In qualità di Front Office Agent, sarete spesso il primo e l'ultimo punto di contatto per i nostri ospiti internazionali. In questo ruolo, unite il vero calore alla precisione dell'hotellerie a 5 stelle, rendendo il soggiorno presso di noi un'esperienza indimenticabile. I vostri compiti: Prima impressione: Check-in & Check-out cordiali, rooming professionale e assistenza competente ai nostri ospiti durante tutto il soggiorno. Eccellenza del servizio: Responsabilità attiva per il regolare svolgimento delle attività quotidiane del front office secondo gli elevati standard dei „Leading Hotels of the World“ (LHW). Coordinamento: Ricezione ed elaborazione delle prenotazioni tramite Protel e gestione affidabile della cassa. Comunicazione: Gestione sicura delle richieste degli ospiti e gestione dei reclami con tatto. Fondamenta: Formazione alberghiera conclusa e (prima) esperienza professionale presso il front office dell'hotellerie di alto livello. Lingue: Padronanza fluente del tedesco e dell'inglese. Ulteriori lingue sono un plus. Competenze IT: Uso sicuro di Opera Cloud e MS Office. Personalità: Un aspetto curato, una natura resiliente e un vero piacere per l'arte del servizio vi distinguono.