Spécialiste Support IT 100% (m/f/d)

Aujourd'hui 8590 Romanshorn Support IT • Engagement fixe Office Tranche salariale 75'000 - 95'000 CHF 01 Futur employeur ## La yellowshark AG est un prestataire de services de personnel établi avec un solide portefeuille de clients dans toute la Suisse alémanique. Nos consultants spécialisés garantissent, avec des exigences de qualité élevées, la meilleure adéquation possible entre les talents et les entreprises. Profitez de notre large réseau et d'opportunités de carrière passionnantes avec des perspectives durables. 02 Votre tâche ## • Réception, traitement et documentation des demandes de support au 1er et 2ème niveau ainsi que la coordination avec le support de 3ème niveau de partenaires externes • Soutien des collaborateurs lors de problèmes matériels et logiciels, incluant l'installation, la configuration et la maintenance des clients, des périphériques et du matériel mobile • Réalisation du remplacement de matériel et de la résolution de pannes ainsi que la surveillance de la disponibilité et de la performance du système (par exemple via des outils de monitoring) • Gestion des comptes utilisateurs (entrées et sorties, mutations) ainsi que l'entretien et l'administration du tenant M365 • Collaboration à des projets d'IA et accompagnement des départements spécialisés dans la mise en œuvre d'automatisations basées sur l'IA • Collaboration à des projets informatiques axés sur les technologies Microsoft (M365, Entra ID, Windows) • Création et entretien de documentations techniques, de guides et de supports de formation 03 Avantages ## • Participation à des formations continues externes • Hiérarchies plates • Aménagement flexible du temps de travail • Temps de travail annuel et de confiance flexible • Conditions d'engagement progressistes • Jours de congé pour activités bénévoles 04 Votre profil ## • Formation terminée dans le domaine de l'informatique (CFC d'informaticien/-ne spécialisation développement de plateformes ou spécialiste en informatique ICT) • Excellentes capacités de communication, patience et plaisir à interagir avec les utilisateurs et utilisatrices • Méthode de travail orientée service, autonome et structurée • Expérience professionnelle dans le support informatique ou dans une fonction comparable est un avantage • Très bonnes connaissances de Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center) • Familiarité avec Microsoft Entra ID, Group Policy Management et idéalement l'administration Windows Server • Des expériences dans le domaine du Client Management, MDM, Monitoring et solutions de sauvegarde sont un avantage • Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit et bonnes connaissances de l'anglais pour soutenir notre filiale internationale 05 À savoir ## Notre approche est orientée vers un examen holistique de vos documents, c'est pourquoi nous dépendons de l'exhaustivité de votre dossier (CV avec photo, certificats, diplômes). En cas d'adéquation, nous essayons, lors d'un entretien, d'examiner plus précisément vos perspectives afin de pouvoir également vous proposer d'autres offres d'emploi. Démarquez-vous, sortez du lot et façonnez votre succès avec nous. Votre avenir est notre motivation !