Conseiller(client) 2nd Level DE/FR 80-100%

• 16 juin 2026 • 80 - 100% • Stage • allemand (Courant), français (Courant) • Poststrasse 1, 3072 Ostermundigen • Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch Pour renforcer notre équipe engagée, nous recherchons à Ostermundigen, une personnalité communicative, orientée solutions et à l'aise avec l'écrit, ayant du plaisir dans les contacts avec les clients. Au TCS Contact Center, nous nous engageons avec passion, expertise et un objectif clair pour nos membres : les accompagner au quotidien avec un excellent service client. En tant que membre de l'équipe 2nd Level, vous êtes la personne de contact compétente pour les demandes complexes et chronophages des membres. Vous soutenez le 1st Level ainsi que les partenaires internes et assurez un support technique sans faille pour nos offres TCS numériques. Dans le domaine de l'électromobilité, vous conseillez nos membres sur les produits et services et les accompagnez à travers la transition de mobilité. Conseiller(client) 2nd Level DE/FR 80-100% Ce que vous pouvez accomplir ## • Vous traitez des demandes de membres exigeantes par écrit et par téléphone. • Vous effectuez des conseils personnels 360° sur notre gamme complète de produits TCS. • Vous soutenez le 1st Level ainsi que les partenaires internes (sections, camping, vente) pour des problèmes complexes et des mutations. • Vous conseillez sur l'électromobilité et répondez aux questions sur l'application E-Charge. • Vous prenez en charge les clients d'entreprise pour la carte TCS d'entreprise (assistance routière et protection juridique des transports). • Vous assurez le support technique pour nos applications TCS (applications, connexion au site Web) Ce qui vous permet de réussir ## • Formation commerciale et/ou expérience dans le domaine des services • Plaisir du contact client écrit et téléphonique • Passion pour la consultation et la vente avec un focus sur les besoins des clients • Haute affinité avec l'informatique et, idéalement, une première expérience dans le support technique • Intérêt pour les thèmes de mobilité, en particulier l'électromobilité • Personnalité solide, flexible et orientée solutions avec un esprit d'équipe • Très bonnes connaissances en allemand et en français à l'oral et à l'écrit Ce que vous pouvez attendre ## • Activité qui donne un sens avec un impact direct sur la sécurité et la mobilité de nos membres • Culture du « nous » ouverte et collaboration à armes égales - du débutant au directeur général • Tâches variées dans une équipe motivée qui attend votre soutien • Horaires de travail du lundi au vendredi (08h00-18h00) avec possibilité de télétravail. • Avantages sociaux attractifs et avantages pour les employés • Lieu de travail moderne avec bonne connexion aux transports publics • Utilisation gratuite de TCS Active (fitness) • Une marque forte et fiable avec plus de 125 ans d'histoire et 1,6 million de membres   Intéressé ? Alors postulez dès aujourd'hui et écrivez avec nous l'histoire du TCS ! Chez le TCS, nous apprécions et respectons les parcours de vie diversifiés et la diversité des profils de nos employés. L'égalité de traitement est pour nous une priorité absolue. Daniel Ischi, partenaire commercial RH, vous donnera volontiers des informations sur le poste au 058 827 30 06. C'est pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Touring Club Suisse - TCS Suisse   Touring Club Suisse Ressources humaines Daniel Ischi 3072 Ostermundigen