Place d'apprentissage de spécialiste en dialogue client EFZ

Place d'apprentissage de spécialiste en dialogue client EFZ Souhaites-tu vivre chaque jour une expérience client nouvelle et unique ? En tant que spécialiste en dialogue client, tu représentes le TCS en première ligne et contribues à ce que le secteur Club puisse continuer à compter sur des membres satisfaits et à gagner de nouveaux clients. Pour nos quelque millions de membres du Club et nos prestations Club, environ 1'900 collaborateurs s'engagent avec dévouement et enthousiasme – peut-être bientôt toi aussi ? Dans le Contact Center de notre site d'Ostermundigen (BE), nous proposons une place d'apprentissage de spécialiste en dialogue client EFZ à partir du 1. août 2027. Ce qui t'attend Durant la formation de 3 ans, en plus du Contact Center, tu travailleras dans différents domaines : dans la réception des cas, dans une section et dans le Service Excellence Management. Les spécialistes en dialogue client conseillent nos membres et les clients potentiels et mènent des entretiens de vente pour nos produits Club. Pour toutes les activités, l'orientation client est la priorité et constitue ainsi le point central de cette formation de base. Tu apprendras à communiquer de manière adaptée à la situation et à l'interlocuteur dans tous les domaines du contact client, à répondre à différents types de clients, à mener une conversation dans différentes langues et à répondre aux demandes écrites et téléphoniques des clients. À cette occasion, tu découvriras également nos produits et services ainsi que l'utilisation de différents systèmes et bases de données. Ce que tu apportes Le contact quotidien téléphonique et écrit avec nos membres et clients te procure autant de plaisir que la saisie et la documentation correctes Tu considères la force de communication comme l'une de tes caractéristiques les plus importantes L'allemand est ta langue maternelle et tu es sûr de ton style à l'oral comme à l'écrit. De plus, tu as de très bonnes connaissances préalables de la langue française Tu es fiable, de bonne humeur et un teamplayer Le travail avec des collaborateurs de tous types dans un bureau en open space te semble varié et attrayant Tu peux faire preuve de bons résultats scolaires ainsi que du plaisir d'apprendre Ce dont tu peux te réjouir Dans la 1. année d'apprentissage, 7 semaines de vacances, puis 6 semaines chacune dans la 2. & 3. année d'apprentissage Ordinateur portable pour l'école professionnelle Événements pour apprentis Une activité variée dans un domaine passionnant Équipes motivées et formateurs professionnels & pratiques Un climat de travail agréable Lieu de travail central et moderne avec une bonne liaison aux transports publics Utilisation gratuite de TCS Active (salle de fitness) Tu souhaites saisir cette chance ? Alors envoie-nous tes documents de candidature via notre formulaire en ligne avec le contenu suivant : CV avec une photo de toi Copies de tous les bulletins de notes du secondaire et/ou de la 10. année scolaire Copies d'éventuels diplômes, retours de stages d'observation, Multicheck (si disponible) Nous attendons avec plaisir ta candidature complète jusqu'au vendredi 30. octobre 2026. Nous sommes très impatients de découvrir ton dossier et nous réjouissons d'examiner tes documents. Merci de comprendre que cela prendra un peu de temps – nous reprendrons contact avec toi par la suite. Au TCS, nous apprécions et respectons les divers parcours de vie et la diversité des profils de nos collaborateurs. L'égalité de traitement est pour nous une priorité absolue. Shakoufeh Samett, responsable de la formation de base CH, se fera un plaisir de te renseigner sur le poste. Merci beaucoup pour ton intérêt pour une place d'apprentissage au TCS ! Touring Club Schweiz Human Resources Shakoufeh Samett Responsable formation de base CH Poststrasse 1 3072 Ostermundigen jpidb0be2f0jm jpit0834jm jpiy26jm