Posto di apprendistato come Specialista del dialogo con i clienti EFZ

Posto di apprendistato come Specialista del dialogo con i clienti EFZ Desideri ogni giorno un'esperienza con il cliente nuova e unica? In qualità di specialista nel dialogo con i clienti, rappresenterai il TCS in prima linea e contribuirai a fare in modo che l'area Club possa continuare a contare su membri soddisfatti e ad acquisire nuovi clienti. Per i nostri circa milioni di membri del Club e per i nostri servizi del Club, circa 1'900 collaboratori si impegnano con dedizione ed entusiasmo – forse presto anche tu? Nel Contact Center presso la nostra sede di Ostermundigen (BE), offriamo a partire dal 1. agosto 2027 un posto di apprendistato come Specialista del dialogo con i clienti EFZ. Cosa ti aspetta Durante la formazione di 3 anni, oltre al Contact Center, lavorerai in diversi settori: nell'accettazione dei casi, in una sezione e nel Service Excellence Management. Gli specialisti del dialogo con i clienti consigliano i nostri membri e i potenziali nuovi clienti e conducono colloqui di vendita per i nostri prodotti del Club. In tutte le attività, l'orientamento al cliente è la priorità assoluta ed è quindi il fulcro della formazione di questo apprendistato. Imparerai a comunicare in modo adeguato alla situazione e all'interlocutore in tutti i settori del contatto con il cliente, ad approcciare diversi tipi di clienti, a condurre una conversazione in diverse lingue e a rispondere alle richieste scritte e telefoniche dei clienti. In questo modo conoscerai anche i nostri prodotti e servizi, nonché l'uso di diversi sistemi e database. Cosa porti con te Il contatto telefonico e scritto quotidiano con i nostri membri e clienti ti dà lo stesso piacere che la corretta registrazione e documentazione Consideri la capacità comunicativa tra le tue caratteristiche più importanti Il tedesco è la tua lingua madre e sei sicuro dello stile sia a voce che per iscritto. Inoltre, hai ottime conoscenze pregresse della lingua francese Sei affidabile, solare e un team player Lavorare con tutto tipo di collaboratori diversi in un ufficio open space ti suona diversificato e stimolante Puoi dimostrare buoni risultati scolastici e piacere nell'apprendere Cosa puoi aspettarti Nel 1° anno di apprendistato 7 settimane di vacanza e poi nel 2° & 3° anno rispettivamente 6 settimane Laptop per la scuola professionale Eventi per apprendisti Un'attività varia in un settore stimolante Team motivati e formatori professionali & pratici Un clima di lavoro piacevole Luogo di lavoro centrale e moderno con un buon collegamento con i mezzi pubblici Utilizzo gratuito di TCS Active (palestra) Vuoi cogliere questa opportunità? Allora inviaci la tua documentazione di candidatura tramite il nostro modulo online con i seguenti contenuti: Curriculum vitae con una tua foto Copie di tutti i certificati della scuola media e/o del 10° anno scolastico Copie di eventuali diplomi, feedback di stage conoscitivi, Multicheck (se disponibile) Attendiamo volentieri la tua candidatura completa entro venerdì 30 ottobre 2026. Siamo molto curiosi di vedere il tuo dossier e non vediamo l'ora di esaminare i tuoi documenti. Ti preghiamo di comprendere che ciò richiederà un po' di tempo – dopo ti ricontatteremo volentieri. Presso il TCS apprezziamo e rispettiamo i diversi percorsi di vita e la diversità dei profili dei nostri collaboratori. L'uguaglianza di trattamento è per noi la massima priorità. Shakoufeh Samett, Responsabile formazione di base CH, ti fornirà volentieri informazioni sulla posizione. Molte grazie per il tuo interesse per un posto di apprendistato presso il TCS! Touring Club Schweiz Human Resources Shakoufeh Samett Responsabile formazione di base CH Poststrasse 1 3072 Ostermundigen jpidb0be2f0jm jpit0834jm jpiy26jm