Place d'apprentissage de spécialiste en dialogue client EFZ

Début du poste :

01.08.2027

Lieu de travail :

Bern

Vous êtes communicatif/ve, orienté(e) service et gardez une vue d'ensemble même dans des situations animées ? Alors commencez votre avenir professionnel avec un apprentissage de spécialiste en dialogue client EFZ au Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt des Kantons Bern - là où le contact client, la responsabilité et le travail d'équipe se rencontrent.

Vos tâches

• Vous êtes la première personne de contact au téléphone au sein du Contact Center du SVSA et notre carte de visite pour la clientèle
• Vous répondez de manière autonome aux demandes téléphoniques des clients
• Vous êtes quotidiennement en contact oral et écrit avec notre clientèle via différents canaux
• Vous utilisez les outils d'aide et les médias numériques de manière appropriée
• Vous fréquentez l'école professionnelle à la WKS Bern et les cours interentreprises à la GIBB Bern

Votre profil

• Vous fréquentez l'école secondaire ou vous avez un certificat d'école obligatoire (Realschulabschluss) très bon avec une 10. année scolaire
• Vous vous enthousiasmez pour les tâches administratives et organisationnelles
• Vous êtes une personne ouverte, communicative et l'échange avec les gens vous fait plaisir
• Vous allez vers les autres avec courage et sans crainte
• Vous êtes intéressé(e) et expérimenté(e) dans l'utilisation des nouvelles technologies du monde du travail numérique
• Vous pouvez vous exprimer avec aisance à l'oral et à l'écrit en langue allemande et aimez appliquer vos connaissances en français

Nous vous offrons

• Une formation de base polyvalente et variée
• 32 jours de vacances par année d'apprentissage
• Participation aux frais de formation (matériel scolaire, laptop etc.)
• Encadrement et expérience grâce à des formateurs professionnels et pratiques motivés
• Option de réaliser l'apprentissage avec une maturité professionnelle.

Curieux ? Votre contact en cas de questions : Anna Pfeiffer, HR-Beraterin BSM / Berufsbildnerin SID, Telefon +41 31 636 35 46, anna.pfeiffer@be.ch

Le Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt

s'engage pour ses idées directrices et est un employeur certifié Friendly Work Space®.