Responsable qualité livraison à domicile

Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Notre objectif est d'être le fournisseur leader dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/électronique de loisir ainsi que de la rénovation de cuisines et de salles de bains, et avec notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un job chez Fust, et ça roule !
Responsable qualité livraison à domicile
Tâches
Prise en charge des demandes clients en dehors du processus standard
Traitement des réclamations au 1st Level
Saisie et planification des commandes de suivi
Information des clients sur l'évolution des commandes
Communication avec les succursales et le backoffice concernant les adaptations de contrats
Exigences
Formation commerciale de base achevée
Maîtrise de l'allemand (niveau négociation)
Connaissances en français au moins au niveau C1
Expérience dans le service client ou la gestion des réclamations
Sens de l'organisation et esprit d'équipe
Ce que nous offrons
Conditions d'engagement : Horaires de travail largement flexibles, places de parking gratuites, restaurant interne Coop avec un large choix à des prix préférentiels, locaux modernes et lumineux
Avantages : Réductions dans différents formats Coop, 5 fois plus de Coop-Superpoints, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, Reka-Card : réductions lors de l'achat, rabais pour le personnel également pour le partenaire (vivant dans le même ménage), rabais sur l'offre de voyage ITS Coop Travel, bon de CHF 650.- pour l'achat d'un SBB GA
Formation continue : Formations internes, soutien pour les formations externes, possibilités d'évolution
Communication & Culture : Culture du « TU » dans toute l'entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs
Assurances : Caisse de pension : 2/3 est payé par Coop (base), différents plans d'épargne auprès de la caisse de pension, prestations d'assurance généreuses et surobligatoires en cas d'accident et de maladie
Vacances : Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, si possible soutien pour les congés non payés
Santé : Update-Fitness : CHF 200.- de rabais sur l'abonnement annuel, conseil social d'entreprise gratuit et anonyme 24/7
Vos interlocuteurs chez Fust

Leiterin Business Partnering
Steven Wohnlich
Recruiting Specialist
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Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Notre objectif est d'être le fournisseur leader dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/électronique de loisir ainsi que de la rénovation de cuisines et de salles de bains, et avec notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un job chez Fust, et ça roule !
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Ce que nous offrons
Conditions d'engagement : Horaires de travail largement flexibles, places de parking gratuites, restaurant interne Coop avec un large choix à des prix préférentiels, locaux modernes et lumineux
Avantages : Réductions dans différents formats Coop, 5 fois plus de Coop-Superpoints, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, Reka-Card : réductions lors de l'achat, rabais pour le personnel également pour le partenaire (vivant dans le même ménage), rabais sur l'offre de voyage ITS Coop Travel, bon de CHF 650.- pour l'achat d'un SBB GA
Formation continue : Formations internes, soutien pour les formations externes, possibilités d'évolution
Communication & Culture : Culture du « TU » dans toute l'entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs
Assurances : Caisse de pension : 2/3 est payé par Coop (base), différents plans d'épargne auprès de la caisse de pension, prestations d'assurance généreuses et surobligatoires en cas d'accident et de maladie
Vacances : Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, si possible soutien pour les congés non payés
Santé : Update-Fitness : CHF 200.- de rabais sur l'abonnement annuel, conseil social d'entreprise gratuit et anonyme 24/7
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Steven Wohnlich
Recruiting Specialist jpid36a58b8jm jit0834jm jiy26jm