Collaborateur:trice Customer Service B2C 40-60%

Collaborateur:trice Customer Service B2C 40-60% Swiss Sports AG est le plus grand producteur de skis de Suisse. Notre histoire a commencé il y a plus de 90 ans et, depuis lors, on ressent dans chaque produit notre passion et notre quête de perfection. Nous avons une activité solide et exportons dans plus de 40 pays. Le Customer Service B2C s'est établi comme un département important chez Swiss Sports AG et joue un rôle central pour la satisfaction de la clientèle. En tant que premier point de contact, notre équipe de Customer Service répond aux demandes des clients, conseille les clientes et les clients lors d'entretiens de vente et coordonne les demandes de manière transversale entre les départements. Au 1. septembre 2026 ou d'un commun accord, nous recherchons à notre siège social à Malters/LU un:e engagé:e, serviable et ayant l'esprit d'équipe COLLABORATEUR:TRICE CUSTOMER SERVICE B2C 40-60% Dans cette fonction passionnante, vous êtes le premier point de contact pour nos clientes et clients nationaux et internationaux. Ce qui vous attend : Vous traitez les demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mail, chat en ligne) et soutenez notre clientèle de manière compétente dans leurs demandes Vous garantissez un déroulement fluide au sein du Customer Service et travaillez en étroite collaboration avec les départements internes Vous contribuez activement à une satisfaction client élevée et développez continuellement notre qualité de service Vous soutenez également l'équipe Retail Operations dans les activités administratives et les affaires courantes Vous contribuez activement à une satisfaction client élevée et développez continuellement notre qualité de service Vous soutenez également l'équipe Retail Operations dans les activités administratives et les affaires courantes Ce que vous apportez : Vous disposez d'une formation initiale achevée dans le domaine commercial ou dans le commerce de détail Vous communiquez avec assurance en allemand et en français et disposez de bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit. Des connaissances en italien sont un avantage Vous aimez le contact quotidien avec les clientes et les clients et convainquez par votre nature orientée service ainsi que par votre bonne éducation Vous vous passionnez pour les sports d'hiver, en particulier pour le ski Vous apportez un talent pour la vente et le conseil Vous disposez d'une compréhension rapide, reconnaissez les besoins des clients et traitez les demandes de manière autonome et efficace Vous êtes serviable, proactif et aimez travailler en équipe Vous apportez de bonnes connaissances en MS-Office Êtes-vous motivé et souhaitez-vous façonner l'avenir du ski avec nous ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet. jpid1e2e102jm jit0729jm jiy26jm