Spécialiste du service client

Spécialiste du service client (h/f/d) Aerolite a été fondée en 1995 et occupe une position de leader sur le marché mondial pour les aménagements intérieurs médicaux de haute qualité et fonctionnels pour les aéronefs. Le succès d'Aerolite repose sur le développement et la fabrication de solutions d'aménagement intérieur légères, raffinées et personnalisées pour les missions médicales. Cela avec une haute compétence en conseil et en étroite collaboration avec ses clients civils et militaires. Aujourd'hui, plus de 100 collaborateurs en Suisse et aux États-Unis concrétisent les besoins des clients en matière de solutions d'aménagement intérieur sur mesure et de services correspondants. L'entreprise dispose d'autorisations de l'EASA et de certifications de gestion de la qualité. Pour pouvoir continuer à développer notre position de leader, nous vous recherchons ! Vos tâches Suivi régulier des clients existants Traitement des demandes générales des clients après la livraison Traitement des demandes de pièces de rechange, de réparation et de service Gestion du catalogue de pièces de rechange Gestion et évaluation des enquêtes clients ; élaboration de propositions d'amélioration Participation au service de garde AOG (24/7/365) Votre profil Formation professionnelle technique achevée Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l'aviation ; de préférence dans le domaine de la maintenance ou du service client Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, des connaissances de l'italien et du français sont un avantage Orientation client marquée et aptitude à la négociation ; présentation soignée Personnalité flexible et résistante avec une méthode de travail indépendante, efficace et précise Bonnes connaissances informatiques (MS Office ; CRM ; ERP) Votre avenir Chez nous, un environnement de travail intéressant vous attend dans le monde fascinant de l'aviation. Grâce à votre collaboration, vous offrez aux organisations de secours nationales et internationales une multitude de possibilités de sauver et de préserver des vies. Vous vous sentez concerné ? Si vous avez intérêt à poursuivre votre carrière professionnelle dans cet environnement passionnant, nous devrions faire connaissance. Mme Ouwehand, Head of HR, se réjouit de recevoir votre dossier de candidature complet. jpid4369e1bjm jit0625jm jiy26jm