Responsable Front Office

Es-tu orienté(e) client et communicatif/ve ? Tu fais preuve d'engagement et de passion pour l'hôtellerie ? Alors nous devrions absolument faire connaissance. Ton profil : • Expérience dans ce poste ou un poste similaire/apprentissage commercial terminé à la réception • École supérieure ou formation continue similaire • Expérience en tant que personne responsable (cadre) • Très bon savoir-faire en réception • Très bonnes connaissances de MS Office • Allemand et anglais courants, des connaissances en français sont un avantage • Expérience dans la vente et le conseil pour les séminaires, les banquets ainsi que les événements de mariage • Sens élevé de la qualité • Apparence soignée, savoir-vivre professionnel et attitude amicale • Hôte avec passion, esprit d'équipe et créativité, motivateur Tes tâches : • Direction et formation des collaborateurs de la réception et des apprentis dans le domaine du Front Office • Établissement du planning de travail des collaborateurs de la réception • Co-responsable de la formation/de l'encadrement des apprentis dans le domaine du Front Office • Couverture des services de réception • Co-responsable d'une prise en charge professionnelle et orientée service des clients, des séminaires et des banquets • Vue d'ensemble des réservations individuelles, d'agences de voyages et de groupes • Gestion des contingents • En collaboration avec le coordinateur séminaire/banquet, responsable de l'occupation optimale des salles de réception • Contrôle de la correspondance générale • Vue d'ensemble et contrôle de la gestion des débiteurs • Entretien du système de réservation du Front Office, y compris l'entretien des fiches clients ainsi que de diverses plateformes de réservation • Co-responsabilité dans l'élaboration des offres • Responsable de la mise à jour régulière des documents de travail à la réception Ce qui t'attend : • Une petite équipe jeune et motivée, un environnement familial • Un hôtel historique dans un emplacement féerique comme lieu de travail • Un climat de travail amical et respectueux, des hiérarchies horizontales • Une collaboration de confiance avec une perspective à long terme et des opportunités de formation continue • Divers avantages pour les collaborateurs tels que parking gratuit, conditions spéciales pour Family & Friends, cadeau d'anniversaire, excursions pour les employés, conditions spéciales auprès de la SHH ainsi que des possibilités de restauration à prix réduits • Possibilités de logement disponibles