Mécanicien vélo / Technicien de service 80%-100% - Spreitenbach

Moving People Through The Wonders Of Sport Mécanicien vélo / Technicien de service (m/f/d) 80%-100% - Spreitenbach Tâches Faites partie d'une aventure qui ne cesse de croître Decathlon en Suisse est une histoire de réussite qui a commencé en 2017 à Neuchâtel. Depuis, nous avons ouvert environ dix magasins chaque année et comptons aujourd'hui 50 points de vente. Et nous n'avons pas l'intention de nous arrêter là ! Notre expansion se poursuit, particulièrement en Suisse alémanique, et offre des opportunités de carrière dans tout le pays. Et maintenant, passons à votre job : cherchez-vous un emploi où vous ne restez pas seulement derrière un établi à serrer des vis ? Avez-vous envie de prendre des décisions et d'être en contact direct avec les sportifs ? Rêvez-vous de combiner votre expertise technique avec un véritable service client ? Alors ce poste est exactement ce qu'il vous faut. Pour notre Flagship Store à Spreitenbach, nous recherchons des mécanicien vélo (m/f/d) motivés qui soutiendront notre équipe de manière flexible avec un taux d'occupation de 80% - 100%. Votre atelier est votre propre entreprise : Chez Decathlon, nous aimons donner des responsabilités à nos collègues d'équipe. Vous ne vous contentez pas d'effectuer des réparations : vous devez anticiper les périodes de forte charge, gérer et garantir l'exactitude de votre stock de pièces de rechange et garder un œil sur vos indicateurs de performance (croissance, taux de réparation, satisfaction client). Vous êtes le lien entre la technique et l'humain : la clientèle est au centre des préoccupations. Qu'il s'agisse de poser un diagnostic précis, de proposer le bon choix de service (Second Life, entretien) ou simplement de rassurer les sportifs concernant leur matériel - vous êtes sur place. Votre expertise technique n'a de valeur que si elle est partagée avec un sourire. Vous donnez votre confiance et vous la recevez en retour : vous avez une idée pour améliorer l'efficacité de l'atelier ou réduire nos délais de traitement ? Vous avez le droit d'essayer des choses, de faire des erreurs et d'en tirer des enseignements. On grandit en prenant des initiatives. De plus, ce poste est un excellent tremplin : si vous êtes ambitieux, de nombreuses opportunités de développement vous attendent (responsable d'atelier, technicien régional...). Ce job n'est PAS pour vous si... Vous voulez UNIQUEMENT réparer des vélos (chez nous, un atelier est polyvalent : ski, fitness, flocage/personnalisation, etc. Même si les vélos représentent la majeure partie de nos réparations). Vous ne vous intéressez QU'à la technique pure et que le contact client vous ennuie. Vous aimez les structures "top-down" et vous attendez que les autres prennent des décisions pour vous. Vous n'êtes pas prêt à travailler le samedi (car c'est le moment où les clients ont le plus besoin de nous). Que fait un(e) mécanicien(ne) vélo ? Votre mission est double : assurer la qualité irréprochable de vos services techniques tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Au quotidien, vos tâches se répartissent en deux domaines principaux : 1. Diagnostic et relation client : Accueillir la clientèle, écouter ses besoins et poser un diagnostic fiable et précis. Appliquer les standards de la réception d'atelier et suivre les procédures de diagnostic. Vendre nos produits et services (physiques et numériques) et proposer systématiquement le bon choix de services d'économie circulaire. Proposer un devis et un délai adaptés aux besoins des sportifs. Prendre en charge l'encaissement et la remise du matériel avec des conseils d'entretien. Vos indicateurs de réussite (KPIs) : % de diagnostics corrects, % de part des admissions de commandes locales (PEC), croissance du nombre d'interventions (PEC), panier moyen payé. 2. Services techniques et opérationnels : Effectuer les travaux de réparation, d'entretien et de remise en état conformément aux standards de sécurité Decathlon. Assurer la personnalisation des produits (flocage, gravure...). Garantir l'exactitude de votre stock de pièces de rechange et commander ce qui manque. Veiller à un environnement de travail sûr, propre et protégé. Vos indicateurs de réussite (KPIs) : taux de réparation, délai de traitement local, précision des stocks, efficacité de l'atelier, croissance du GMV pour la personnalisation et les services, NPS (Net Promoter Score) personnalisation. Profil Ce que nous attendons de vous : Vous disposez d'une formation technique (par ex. EFZ) et d'une expérience prouvée en mécanique (idéalement dans le domaine des deux-roues ; ski/fitness est un grand plus). Vous êtes une personne véritablement passionnée de sport et active. Vous êtes orienté solution : face à un problème mécanique ou à des clients insatisfaits, vous trouvez toujours un moyen de clarifier les choses. Vous êtes organisé, méticuleux et savez gérer les situations stressantes avec intelligence émotionnelle. Vous maîtrisez parfaitement l'allemand. De bonnes connaissances en anglais/français sont un grand plus. Ce que nous vous offrons : Salaire et bonus : Nous vous proposons un salaire mensuel brut fixe compris entre 4'300 CHF et 5'600 CHF, versé en 13 mensualités. S'y ajoute un bonus mensuel (jusqu'à 10 % de votre salaire brut), directement lié à la performance collective du magasin. Sans oublier la participation annuelle aux bénéfices : elle n'est pas garantie, mais nous donnons tout au cours de l'année pour l'atteindre ! Actions de l'entreprise : Une fois par an, vous pouvez devenir actionnaire de l'entreprise. C'est un excellent investissement : la valeur de l'action n'a jamais été négative depuis la fondation de Decathlon il y a 50 ans ! Vacances : Parce que la récupération fait partie de la performance, vous bénéficiez de 5 semaines de vacances payées par an. Passion pour le sport : Nous soutenons pleinement votre activité sportive ! Profitez de 25 % de réduction sur vos