Meccanico di biciclette / Tecnico di assistenza 80%-100% - Spreitenbach

Moving People Through The Wonders Of Sport Meccanico di biciclette / Tecnico di assistenza (m/f/d) 80%-100% - Spreitenbach Compiti Diventa parte di un'avventura in costante crescita Decathlon in Svizzera è una storia di successo iniziata nel 2017 a Neuchâtel. Da allora abbiamo aperto circa dieci filiali ogni anno e oggi contiamo 50 punti vendita. E non abbiamo intenzione di fermarci qui! La nostra espansione continua, in particolare nella Svizzera tedesca, e offre opportunità di carriera in tutto il paese. E ora al tuo lavoro: cerchi un lavoro in cui non stai solo dietro un banco da lavoro a stringere viti? Hai voglia di prendere decisioni e di stare in contatto diretto con gli sportivi? Sogni di combinare la tua competenza tecnica con un vero servizio clienti? Allora questa posizione è proprio quella giusta per te. Per il nostro Flagship Store di Spreitenbach cerchiamo meccanici di biciclette motivati (m/f/d) che possano supportare il nostro team in modo flessibile con un impegno dell'80% - 100%. La tua officina è la tua azienda: in Decathlon diamo volentieri responsabilità ai nostri colleghi di squadra. Non esegui solo riparazioni: devi anticipare i periodi di alto carico, gestire e garantire l'accuratezza del tuo magazzino di pezzi di ricambio e tenere d'occhio i tuoi indicatori di prestazione (crescita, tasso di riparazione, soddisfazione del cliente). Sei l'anello di congiunzione tra tecnica e persone: il cliente è al centro. Che si tratti di effettuare una diagnosi precisa, offrire la giusta selezione di servizi (Second Life, manutenzione) o semplicemente rassicurare gli sportivi riguardo al loro materiale, tu sei sul posto. La tua competenza tecnica ha valore solo se condivisa con un sorriso. Doni fiducia e la ricevi in cambio: hai un'idea per migliorare l'efficienza dell'officina o per ridurre i nostri tempi di lavorazione? Hai il diritto di provare cose, commettere errori e imparare da essi. Si cresce prendendo l'iniziativa. Inoltre, questa posizione è un eccellente trampolino di lancio: se sei ambizioso, ti aspettano numerose opportunità di sviluppo (responsabile di officina, tecnico regionale...). Questo lavoro NON è per te se... Vuoi riparare SOLO biciclette (da noi l'officina è versatile: sci, fitness, stampa a caldo/personalizzazione, ecc. Anche se le biciclette costituiscono la maggior parte delle nostre riparazioni). Ti interessi SOLO di pura tecnica e il contatto con i clienti ti annoia. Ti piacciono le strutture "top-down" e aspetti che altri prendano decisioni per te. Non sei disposto a lavorare il sabato (perché è il momento in cui i clienti hanno più bisogno di noi). Cosa fa un: una meccanico:a di biciclette? La tua missione è duplice: garantire l'impeccabile qualità dei tuoi servizi tecnici e contemporaneamente garantire un'esperienza cliente eccezionale. Nella quotidianità, i tuoi compiti si dividono in due aree principali: 1\. Diagnosi e relazione con il cliente: Accogliere i clienti, ascoltare le loro esigenze e formulare una diagnosi affidabile e precisa. Applicare gli standard di accettazione in officina e seguire le procedure di diagnosi. Vendere i nostri prodotti e servizi (fisici e digitali) e offrire sistematicamente la corretta selezione di servizi di economia circolare. Proporre un preventivo e una scadenza che siano adattati alle esigenze degli sportivi. Occuparsi della cassa e della consegna del materiale insieme ai consigli per la cura. I tuoi indicatori di successo (KPI): % di diagnosi corrette, % di quota di accettazione ordini locali (PEC), crescita del numero di interventi (PEC), carrello medio pagato. 2\. Servizi tecnici e operativi: Eseguire lavori di riparazione, manutenzione e ripristino secondo gli standard di sicurezza Decathlon. Garantire la personalizzazione dei prodotti (stampa a caldo, incisione...). Garantire l'accuratezza del tuo magazzino di pezzi di ricambio e ordinare ciò che manca. Prestare attenzione a un ambiente di lavoro sicuro, pulito e protetto. I tuoi indicatori di successo (KPI): tasso di riparazione, tempo di lavorazione locale, accuratezza dell'inventario, efficienza dell'officina, crescita del GMV nella personalizzazione e premi, NPS (Net Promoter Score) personalizzazione. Profilo Cosa ci aspettiamo da te: Possiedi una formazione tecnica (ad es. EFZ) e un'esperienza dimostrabile nella meccanica (idealmente nel settore delle due ruote; sci/fitness è un grande plus). Sei una persona veramente appassionata di sport e attiva. Sei orientato alle soluzioni: di fronte a un problema meccanico o a clienti insoddisfatti, trovi sempre un modo per chiarire le cose. Sei organizzato, meticoloso e sai come gestire situazioni stressanti con intelligenza emotiva. Padroneggi perfettamente il tedesco. Buone conoscenze di inglese/francese sono un grande plus. Cosa ti offriamo: Stipendio e bonus: ti offriamo uno stipendio lordo mensile fisso compreso tra 4'300 CHF e 5'600 CHF, erogato in 13 mensilità. A questo si aggiunge un bonus mensile (fino al 10% del tuo stipendio lordo), che è direttamente legato alla prestazione collettiva del negozio. Senza dimenticare la partecipazione agli utili annuale: non è garantita, ma diamo tutto l'anno per raggiungerla! Azioni per i dipendenti: una volta all'anno puoi diventare azionista dell'azienda. È un investimento eccellente: il valore dell'azione non è mai stato negativo dalla fondazione di Decathlon 50 anni fa! Ferie: poiché il riposo fa parte della prestazione, benefici di 5 settimane di ferie pagate all'anno. Passione per lo sport: sosteniamo pienamente la tua attività sportiva! 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