Client Service Manager - Service Client, Vente Sédentaire

Client Service Manager \- Service Client, Vente Sédentaire À propos de YEPP Logistics Ltd. Nous sommes une entreprise polyvalente et dynamique dans les domaines de la logistique événementielle \& promotions, du fulfillment \& eCommerce avec des sites dans la région de Zürich et Lausanne. Grâce à notre savoir-faire, nous proposons à nos clients nationaux et internationaux des solutions globales pour les événements, les expositions, les promotions commerciales, les lancements de produits, le fulfillment ainsi que l'eCommerce. Nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, un\/une Client Service Manager \- Service Client, Vente Sédentaire. VOS PRINCIPALES MISSIONS Service Client Service client actif \& efficace des Key Accounts en allemand et en anglais Planification et mise en œuvre autonomes de projets clients Gestion des commandes Traitement des commandes de A à Z dans l'outil de gestion des commandes et des stocks Briefings, controlling et suivi des commandes Gestion de la base de données articles clients Établissement d'offres, préparation et contrôle des factures Gestion de projet et de la qualité Assurance qualité et développement des processus Garantir et documenter les flux de processus Responsabilité d'interface avec le Head of Sales \& Business Development ainsi qu'avec les Logistics et Warehouse Managers CE QUE VOUS APPORTEZ Sens élevé du service, résistance au stress et flexibilité Passion pour le service client Travail autonome, respect des délais et fiabilité Fortes capacités de communication, présentation assurée et engageante Méthode de travail structurée, organisée et précise Pensée et action orientées vers l'équipe Expérience en management un atout VOTRE EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Formation achevée dans le domaine commercial ou études avec expérience pratique Expérience dans le domaine de l'événementiel, de la logistique, du tourisme ou de la vente sédentaire Très bonnes connaissances linguistiques en allemand et en anglais, l'allemand est un plus Très bonnes connaissances informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) CE QUI VOUS ATTEND CHEZ NOUS Entreprise jeune avec une culture de feedback ouverte et de confiance Tâches exigeantes et processus de décision courts Responsabilité individuelle et espace pour vos idées Le développement professionnel et personnel est activement encouragé Équipe collégiale avec des activités communes Environnement de travail moderne avec cuisine commune et zones de pause attractives (panier de basketball sur la terrasse de toit, table de ping pong \& baby-foot) La durabilité est vécue quotidiennement chez nous Soutien pour les déplacements en transports publics ou possibilités de parking jpid8e04971jm jit0831jm jiy26jm