Manager, Onboard Cruise Sales - U.S. Market

Description ## Là où la passion rencontre l'opportunité ## Le meilleur de vos aventures est celui que vous n'avez pas encore navigué ! Votre objectif ## Le Manager, Onboard Cruise Sales - U.S. Market, est responsable du soutien à l'exécution et à la performance des ventes à bord sur les navires de MSC Cruises basés aux U.S. Ce rôle garantit que les initiatives de vente, les campagnes et les programmes à bord sont mis en œuvre et optimisés efficacement pour le marché des U.S.   Travaillant en étroite collaboration avec la direction de Geneva et les équipes des U.S., le poste se concentre sur la stimulation des taux de conversion, de l'engagement des clients et de la réalisation des revenus, tout en fournissant des perspectives de marché et un soutien opérationnel qui améliorent la performance des ventes à bord.   Il s'agit d'un poste hybride nécessitant 4 jours par semaine au bureau, à Miami.  Votre impact ## • Soutenir, coacher et collaborer avec les équipes de vente à bord des navires des U.S. pour renforcer l'efficacité des ventes, améliorer les taux de conversion et atteindre systématiquement les objectifs de revenus tout en maintenant une culture de haute performance. • Mettre en œuvre les initiatives de vente et de marketing à bord provenant du Headquarters, en les adaptant pour le marché des U.S., et établir un processus de vente à bord cohérent qui stimule l'engagement des clients, booste la conversion et augmente les revenus. • Coopérer avec le département marketing pour concevoir et distribuer le matériel de vente, superviser les activités de marketing à bord soutenant les promotions Future Cruise, et s'assurer que toutes les activités promotionnelles sont alignées avec les directives de la marque. • Surveiller et analyser les résultats des ventes à bord aux U.S., l'efficacité des campagnes et les indicateurs de revenus ; exploiter l'analyse de données pour fournir des informations exploitables sur le sentiment des clients, les barrières à la réservation et la dynamique du marché. • Préparer et présenter des mises à jour hebdomadaires sur les promotions clés, les campagnes de vente et les initiatives à bord. • Partenariat avec le Revenue Management pour exécuter les campagnes de vente ; travailler avec les opérations à bord pour intégrer les activités de vente dans le parcours client ; et coordonner avec les équipes de marketing, de vente et de fidélité à terre aux U.S. pour accroître la notoriété du canal de réservation à bord auprès des audiences B2B et B2C. • Surveiller les réservations quotidiennes, examiner le matériel marketing, gérer l'inventaire du matériel de vente et assurer l'exécution fluide des activités promotionnelles à bord. • Fournir une assistance quotidienne aux Cruise Consultants pour la gestion des réservations, le dépannage des problèmes de système, les demandes FCC et la résolution des demandes spéciales des clients. • Établir et maintenir des relations solides avec les parties prenantes à bord et à terre, en assurant l'alignement avec la direction mondiale et en fournissant un feedback cohérent pour optimiser la performance des ventes à bord aux U.S. Votre parcours jusqu'à présent ## • Une expérience préalable à bord des navires est requise. • Une expérience préalable dans la gestion des ventes de croisières est fortement préférée. • Capacité prouvée à diriger, coacher et développer des équipes de vente à distance. • Compétence dans l'analyse de données complexes, la création de rapports exploitables et l'utilisation d'informations pour stimuler les revenus et optimiser les opérations. • La maîtrise de MS Office, Salesforce et des outils BI est préférée. • Fortes capacités d'analyse pour traduire les données et les objectifs en stratégies efficaces. • Compétences exceptionnelles pour influencer, présenter et communiquer efficacement avec des publics de tous niveaux. • Connaissance approfondie des tendances du marché, des informations basées sur les données et des stratégies d'engagement des clients. Vos essentiels ## • US Passport ou US Permanent Resident • MSC Cruises est un employeur E-Verify   MSC Cruises USA est un employeur garantissant l'égalité des chances qui se conforme à toutes les lois, règles et réglementations fédérales, étatiques et locales applicables. Il est de notre politique d'employer et de promouvoir des candidats qualifiés sans discrimination fondée sur la race, la couleur, le sexe, l'âge, l'origine, l'orientation sexuelle, l'état civil, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nos décisions d'embauche sont basées uniquement sur le mérite, les qualifications et les besoins de l'entreprise. Notre engagement ## Nous nous engageons à construire un avenir qui valorise les perspectives diverses, embrasse le monde au-delà des frontières et favorise un environnement inclusif où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à être son moi authentique. Notre engagement s'étend à la prise d'actions significatives et mesurables qui ont un impact positif à long terme sur nos clients, nos employés et notre planète. Prêt à transformer votre passion en quelque chose d'extraordinaire ? Rejoignez-nous chez MSC Cruises, où de nouvelles opportunités vous attendent. Postulez dès aujourd'hui pour faire partie d'une équipe mondiale qui repousse les limites et accomplit quelque chose de remarquable. Votre voyage commence ici !