Collaborateur:trice Service Desk 100% [Ref:2790]

Collaborateur:trice Service Desk (a) 100% [Ref:2790]
Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. À cet égard, nous attachons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et l'emploi correspondent de manière optimale.
Prêt pour la prochaine étape de votre carrière ? Pour notre clientèle établie, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité douée pour les langues, motivée et flexible
Collaborateur:trice Service Desk (a) 100% [Ref:2790]
Vos tâches
Vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs et vous veillez à ce que les problèmes informatiques soient résolus de manière professionnelle
Vous analysez les pannes techniques, trouvez des solutions appropriées et accompagnez les demandes jusqu'à leur conclusion réussie
Vous soutenez les collaborateurs pour les questions relatives aux systèmes de poste de travail, à Microsoft 365 ainsi qu'à diverses applications métier
Vous traitez les incidents et les demandes de service dans le système de tickets tout en gardant un œil sur la qualité et les temps de réaction
Vous documentez les solutions et contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité de service
Votre profil
Très bonnes connaissances de l'allemand (au moins niveau C1) ainsi que de bonnes connaissances de l'italien (au moins niveau B2)
Formation commerciale / ICT achevée ou expérience professionnelle correspondante dans le domaine informatique
Une première expérience dans le support informatique, le Service Desk ou dans un rôle similaire orienté client/service est un avantage
Plaisir au contact de la clientèle ainsi qu'une méthode de travail structurée et orientée vers les solutions
Esprit d'équipe, fiabilité et volonté de prendre la responsabilité des demandes des utilisateurs
Votre chance
Une activité variée dans un environnement de services informatiques moderne avec beaucoup de contact client
La possibilité d'utiliser vos connaissances linguistiques quotidiennement et de soutenir les utilisateurs en allemand et en italien
Une équipe de collègues ainsi qu'une intégration structurée qui facilite votre entrée en fonction
La chance de développer davantage vos connaissances informatiques et de contribuer activement à l'amélioration des processus de support
Détails concernant ce poste
Début de l'emploi à partir de septembre 2026
Lieu de travail région de Bern
Contrat de travail temporaire non limité dans le temps
Poste à plein temps 100% jpid88921d1jm jit0730jm jiy26jm