Collaboratore/trice Service Desk 100% [Ref:2790]

Collaboratore/trice Service Desk (a) 100% [Ref:2790]
Freestar-Informatik AG è attiva con successo sul mercato dal 1998. Grazie alla crescita costante e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Per la nostra clientela cerchiamo costantemente specialisti IT e dirigenti. A tal fine, attribuiamo il massimo valore al fatto che i candidati, la clientela e il lavoro si adattino in modo ottimale.
Pronto per il prossimo passo nella carriera? Per la nostra clientela consolidata cerchiamo, con effetto immediato o previo accordo, una personalità dotata di talento linguistico, motivata e flessibile
Collaboratore/trice Service Desk (a) 100% [Ref:2790]
I Suoi compiti
Lei è il primo punto di contatto per gli utenti e si assicura che i problemi IT siano risolti in modo professionale
Lei analizza i guasti tecnici, trova le soluzioni adeguate e segue le richieste fino alla conclusione positiva
Lei supporta i collaboratori per domande relative ai sistemi della postazione di lavoro, Microsoft 365 e varie applicazioni business
Lei elabora incidenti e richieste di servizio (Service Requests) nel sistema di ticketing, mantenendo d'occhio la qualità e i tempi di risposta
Lei documenta le soluzioni e contribuisce attivamente al miglioramento continuo della qualità del servizio
Il Suo profilo
Ottime conoscenze del tedesco (almeno livello C1) e buone conoscenze dell'italiano (almeno livello B2)
Formazione commerciale / ICT conclusa o corrispondente esperienza professionale in ambito IT
Prima esperienza nel supporto IT, Service Desk o in un ruolo comparabile orientato al cliente/servizio è un vantaggio
Piacere nel contatto con il cliente e un modo di lavorare strutturato e orientato alla soluzione
Capacità di lavorare in team, affidabilità e la disponibilità ad assumersi la responsabilità delle richieste degli utenti
La Sua opportunità
Un'attività varia in un moderno ambiente di servizi IT con molto contatto con il cliente
La possibilità di utilizzare quotidianamente le Sue conoscenze linguistiche e di supportare gli utenti in tedesco e in italiano
Un team collegiale e un inserimento strutturato che Le facilita l'ingresso
La possibilità di ampliare ulteriormente le Sue conoscenze IT e di contribuire attivamente al miglioramento dei processi di supporto
Dettagli su questa posizione
Inizio del lavoro da settembre 2026
Luogo di lavoro zona di Berna
Rapporto di lavoro temporaneo a tempo indeterminato
Posto a tempo pieno 100% jpid88921d1jm jit0730jm jiy26jm