Support IT DE/EN (a)

• Biotech internationale moderne à Zug
• Try&Hire avec début ASAP

À propos de notre client ##

Notre client est une entreprise de biotechnologie active à l'échelle internationale dans la région de Zug avec un paysage informatique moderne et des exigences élevées en matière de qualité de service. En raison des exigences actuelles, une personnalité engagée est recherchée pour une entrée en fonction rapide. Il s'agit d'un Try&Hire. Présence 100% Onsite.

Description du poste ##

• Support de premier et second niveau pour les collaborateurs via système de ticketing, téléphone, e-mail, chat et sur place
• Analyse et résolution de problèmes de matériel, logiciel, réseau, VPN et de poste de travail
• Soutien des collaborateurs dans les environnements de travail Office, Remote et Hybrid
• Gestion des comptes utilisateurs, des autorisations, de la MFA et des accès SSO
• Réalisation des processus d'onboarding et d'offboarding, y compris la mise à disposition des appareils
• Installation, configuration et maintenance des terminaux Windows
• Prise en charge de solutions de gestion de endpoints telles que Microsoft Intune ou Jamf
• Support pour Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive et solutions de collaboration
• Gestion des actifs informatiques ainsi que soutien à l'approvisionnement et à la gestion du cycle de vie
• Participation aux mesures de sécurité informatique, aux exigences de conformité et aux escalades d'incidents
• Création et entretien de documentations, de bases de connaissances et de guides d'utilisation
• Analyse des pannes récurrentes et participation à l'optimisation des processus

Le candidat idéal ##

• Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans le support informatique, le Service Desk ou le Desktop Support
• Très bonnes connaissances des environnements Windows, macOS est un avantage
• Approche orientée client/empathique avec les utilisateurs finaux en allemand et en anglais
• Expérience avec Microsoft 365 et les technologies modernes de workplace
• Bonne compréhension de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN et WLAN
• Expérience dans le dépannage de laptops, d'appareils mobiles et d'applications professionnelles
• Connaissances dans le domaine de l'Identity & Access Management, MFA et SSO
• Expérience avec les systèmes de ticketing et ITSM tels que ServiceNow, Jira, Zendesk ou Freshservice
• Connaissances de Microsoft Entra ID / Active Directory sont un avantage
• Expérience avec l'Endpoint Management (Intune, Jamf ou solutions comparables)
• Sens aigu du service et de l'orientation client
• Méthode de travail structurée et orientée solutions
• Très bonnes capacités de communication et plaisir au contact des utilisateurs
• Des certifications pertinentes (CompTIA, Microsoft, Apple, ITIL ou autre) sont un plus

Ce qui est offert ##

• Try&Hire dans une entreprise de biotechnologie moderne et en croissance
• Environnement informatique moderne et tourné vers l'avenir
• Champ de tâches diversifié avec une grande responsabilité individuelle
• Collaboration au sein d'une équipe collégiale et professionnelle

Référence de l'offre

JN-092026-7113254

Fonction du poste

Information Technology

Spécialisation

IT Support

Secteur

Healthcare / Pharmaceutical

Où

Zug

Type de contrat

Interim

Référence du poste

JN-092026-7113254