IT Support DE/EN (a)

• Moderna azienda biotech internazionale a Zug
• Try&Hire con inizio ASAP

Informazioni sul nostro cliente ##

Il nostro cliente è un'azienda biotech operante a livello internazionale nella zona di Zug con un moderno panorama IT e un alto standard di qualità del servizio. A causa delle attuali richieste, si ricerca una personalità impegnata per un inserimento tempestivo. Si tratta di un Try&Hire. Presenza 100% Onsite.

Descrizione del lavoro ##

• Supporto di primo e secondo livello per i collaboratori tramite sistema di ticketing, telefono, e-mail, chat e in loco
• Analisi e risoluzione di problemi hardware, software, di rete, VPN e della postazione di lavoro
• Supporto ai collaboratori in ambienti di lavoro Office, Remote e Hybrid
• Gestione degli account utente, dei permessi, di MFA e degli accessi SSO
• Esecuzione dei processi di onboarding e offboarding inclusa la fornitura dei dispositivi
• Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi finali Windows
• Gestione di soluzioni di Endpoint Management come Microsoft Intune o Jamf
• Supporto per Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive e soluzioni di collaborazione
• Gestione degli asset IT e supporto nell'approvvigionamento e nel lifecycle management
• Collaborazione alle misure di sicurezza IT, ai requisiti di compliance e alle escalation degli incidenti
• Creazione e manutenzione di documentazioni, database di conoscenza e guide per gli utenti
• Analisi di guasti ricorrenti e collaborazione all'ottimizzazione dei processi

Il candidato ideale ##

• Almeno 2 anni di esperienza professionale nel supporto IT, Service Desk o Desktop Support
• Ottima conoscenza degli ambienti Windows, macOS è un vantaggio
• Approccio orientato al cliente ed empatico con gli utenti finali in tedesco e inglese
• Esperienza con Microsoft 365 e moderne tecnologie di workplace
• Buona comprensione di TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e WLAN
• Esperienza nel troubleshooting di laptop, dispositivi mobili e applicazioni aziendali
• Conoscenze nell'ambito Identity & Access Management, MFA e SSO
• Esperienza con sistemi di ticketing e ITSM come ServiceNow, Jira, Zendesk o Freshservice
• Conoscenze di Microsoft Entra ID / Active Directory sono un vantaggio
• Esperienza con Endpoint Management (Intune, Jamf o soluzioni comparabili)
• Marcata orientamento al servizio e al cliente
• Metodo di lavoro strutturato e orientato alla soluzione
• Ottime capacità comunicative e piacere nel contatto con gli utenti
• Certificazioni rilevanti (CompTIA, Microsoft, Apple, ITIL o simili) sono un plus

Cosa viene offerto ##

• Try&Hire in un'azienda biotech moderna e in crescita
• Ambiente IT moderno e orientato al futuro
• Varietà di compiti con elevata responsabilità individuale
• Collaborazione in un team collegiale e professionale

Quote job ref

JN-092026-7113254

Job Function

Information Technology

Specialisation

IT Support

Industry

Healthcare / Pharmaceutical

Where

Zug

Contract Type

Interim

Job Reference

JN-092026-7113254