Product Marketing Manager

Criteri imperativi: 5 anni o più di esperienza in product marketing, product management o growth, idealmente in SaaS B2B. Padronanza fluente dell'inglese. Assumiamo un·una Product Marketing Manager per occuparsi di tutto ciò che accade dopo l'iscrizione di un cliente. Milioni di utenti scoprono i nostri prodotti ogni anno; la vostra missione è trasformarli in clienti attivi, paganti e fedeli. Sarete responsabili del funnel post-iscrizione, dall'iscrizione all'attivazione e all'adozione, fino alla ritenzione e all'espansione. I percorsi di attivazione, l'onboarding, l'adozione delle funzionalità, la riduzione del churn, l'upsell e la ritenzione netta del fatturato sono quindi di vostra competenza, e definirete il modo in cui le prove e gli upgrade vengono comunicati lungo tutto il percorso. Questo ruolo combina strategia ed esecuzione. Definirete l'agenda del funnel post-iscrizione, identificando le opportunità e proponendo le soluzioni, per poi rimboccarvi le maniche e implementarle voi stessi. Siamo un team ristretto: la persona che progetta il piano è quella che lo dispiega, creando le campagne, scrivendo i contenuti, producendo i supporti e conducendo ogni iniziativa fino a un risultato misurabile. Parallelamente, racconterete la storia di ogni release, darete al nostro team commerciale gli strumenti per vendere ciò che costruiamo e contribuirete a plasmare ciò che costruiremo in seguito, portando un occhio attento al design e al dettaglio in tutto ciò che consegnate. Lavorerete a stretto contatto con i team marketing e sales. Il marketing è responsabile di tutto ciò che precede l'iscrizione (notorietà, traffico e campagne di acquisizione), e voi siete responsabili del percorso a partire dall'iscrizione; le due funzioni devono quindi avanzare in perfetta sincronizzazione. Collaborerete con il marketing sul messaging, il brand e la comunicazione lifecycle, e con i sales per assicurarvi che possano posizionare e vendere tutto ciò che costruiamo. Questa posizione è interamente in presenza, nei nostri uffici di Genève. Responsabilità: Responsabilità del funnel post-iscrizione: Occuparsi del passaggio dall'iscrizione all'utente attivo: percorsi di attivazione, esperienza di onboarding e adozione delle funzionalità sui nostri quattro prodotti. Supportare la conversione da utente attivo a cliente pagante: plasmare il messaging attorno alle prove, agli upgrade e al valore dei piani, in collaborazione con il team Prodotto sulla loro presentazione. Occuparsi della ritenzione e dell'espansione: riduzione del churn, iniziative di upsell e ritenzione netta del fatturato. Analizzare i dati del funnel e di utilizzo per identificare dove gli utenti abbandonano o ristagnano, e trasformare questi insight in iniziative mirate. Strategia ed esecuzione operativa: Definire la strategia del funnel post-iscrizione, e poi costruirla: stabilire le priorità, progettare le iniziative e implementarle end-to-end. Identificare le opportunità prima che vi venga chiesto, e agire: nuovi leve di adozione, sperimentazioni di crescita e funzionalità innovative da presentare alla stampa. Sviluppare una conoscenza approfondita del settore: monitorare i concorrenti, le tendenze del mercato e le esigenze dei clienti nei settori della firma elettronica, del fax, della voce IA e dei workflow documentali. Reiniettare gli insight di mercato nella roadmap; essere una voce forte sulla prossima funzionalità da costruire e sul perché. Proporre e implementare miglioramenti del sito web, dal messaging alla struttura, passando per la presentazione delle funzionalità. Lanci di prodotti e comunicazione: Scrivere e pubblicare release notes che i clienti leggano davvero, trasformando gli aggiornamenti tecnici in storie chiare e coinvolgenti. Pianificare e gestire webinar che formino i clienti e mettano in risalto le nuove capacità. Costruire le narrazioni di lancio delle funzionalità innovative, identificare gli angoli mediatici e lavorare con la direzione sulle storie da portare nella stampa. Sales enablement: Creare e mantenere cataloghi e supporti che coprano la nostra offerta di funzionalità, affinché il team commerciale possa posizionare e vendere ogni prodotto con fiducia. Tradurre le capacità del prodotto in proposte di valore, casi d'uso e posizionamento competitivo adattati ai diversi segmenti di clientela. Design e qualità del brand: Aportare un vero senso del design a tutto ciò che producete, dai deck ai one-pager, passando per i visual dei webinar e le pagine web. Collaborare strettamente con i team design e web affinché i supporti destinati ai clienti rimangano curati, coerenti e fedeli al brand. Profilo ricercato AI-native nel vostro modo di lavorare: utilizzate gli strumenti di IA istintivamente e cercate costantemente di sfruttarli per produrre un lavoro più fine, più rapido e di migliore qualità. Un track record dimostrato nel miglioramento di metriche di attivazione, adozione, conversione o ritenzione, con dati del funnel a supporto. Una buona comprensione di come le prove, gli upgrade e il messaging dei piani influenzino la conversione. Al tempo stesso stratega e costruttore·trice proattivo·ve: individuate le opportunità che altri perdono, portate avanti il piano e fate il lavoro concreto per realizzarlo, dal copywriting alle campagne, passando per le pagine web e i supporti. Eccellenti capacità di scrittura, con la capacità di trasformare un changelog tecnico in una storia che interessi i clienti. Esperienza nella pianificazione e gestione di webinar o programmi simili destinati ai clienti. Una vera sensibilità per il design e alti standard in materia di qualità visiva. A