Customer Service Coordinator 100%

Stadler offre diverse opportunità per una carriera internazionale. Presso Stadler avrai la possibilità di crescere oltre i tuoi limiti, assumere responsabilità e fornire grandi prestazioni in team. Siamo alla ricerca di talenti motivati che vogliano plasmare con noi il futuro della mobilità. Sei pronto a raggiungere grandi traguardi con noi? ### LE TUE AREE DI RESPONSABILITÀ • Gestione e coordinamento dei processi quotidiani di after-sales (pezzi di ricambio e riparazioni) nonché garanzia di un'elaborazione efficiente e puntuale • Registrazione, gestione e monitoraggio degli ordini di riparazione nel sistema garantendo un'elevata qualità dei dati • Monitoraggio degli ordini lungo l'intero ciclo di vita e priorità attiva delle scadenze e delle richieste urgenti per garantire la soddisfazione del cliente • Punto di contatto centrale per le richieste dei clienti garantendo un'elaborazione rapida, orientata alla soluzione e affidabile in stretta collaborazione con le interfacce interne • Creazione e analisi di report regolari nonché monitoraggio dei KPI rilevanti per supportare la gestione delle prestazioni e il miglioramento continuo LA TUA ESPERIENZA PROFESSIONALE • Laurea conclusa in economia aziendale, scienze economiche o formazione comparabile con relativa esperienza lavorativa • Prima esperienza pratica nei settori Customer Service, Backoffice, Logistica o Supply Chain Management • Metodo di lavoro strutturato e orientato alla soluzione con spiccato talento organizzativo e alta precisione nei dettagli • Affidabilità, flessibilità nonché un modo di pensare proattivo e orientato al cliente • Buone conoscenze dell'utilizzo di MS Office, in particolare Excel (ad es. preparazione dati, analisi semplici e reporting) • Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia scritte che parlate, per una comunicazione sicura con gli stakeholder interni ed esterni • Spiccata capacità di lavorare in team e piacere di collaborare in un ambiente internazionale e multiculturale I TUOI BENEFICI • elevato sconto sui mezzi di trasporto pubblico • agevolazioni su diverse attività ricreative, abbonamenti cellulari e assicurazioni • eventi aziendali regolari • partecipazione a corsi di formazione continua Alexandra Frommer \+41 71 626 18 89