Support Specialist

Support Specialist Diventa parte del nostro team a Luzern Gestiamo l'IT per le PMI nella Svizzera tedesca – dalla prima consulenza al funzionamento stabile. In questo modo creiamo spazio affinché i nostri clienti possano concentrarsi sul loro core business. Con i nostri data center a Luzern e come Internet Service Provider, garantiamo un'assistenza continua da un unico interlocutore. Per il rafforzamento del nostro Service Desk cerchiamo una personalità esperta e affidabile come Support Specialist, che voglia svilupparsi professionalmente e personalmente. Questi sono i tuoi compiti: Supporti i nostri clienti come primo punto di contatto per questioni tecniche tramite telefono e ticketing. In regime di turni garantisci la reperibilità dalle 07.00 alle 18.00. Registri ed elabori richieste e guasti, riconosci le esigenze dei clienti e sviluppi soluzioni adeguate. In caso di richieste o guasti, informi costantemente i nostri clienti. Coordini il passaggio dei ticket al 1st Level così come al 2nd Level. Manutieni e aggiorni la nostra Knowledge Base. Cosa porti con te: Apprendistato concluso come informatico con specializzazione in Systemtechnik/Plattformentwicklung o ICT-Fachperson Esperienza nel 1st e, se necessario, nel 2nd Level Support Uso sicuro dei sistemi operativi Windows e dei prodotti Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, OneNote, Standard Office Apps) Esperienza nell'uso della Microsoft 365 Admin Konsole (Exchange, SharePoint, Teams, Azure AD) Comprensione fondamentale di Windows Server (incl. Active Directory), reti e sicurezza IT Esperienza nell'ambito Citrix e Veeam è un vantaggio Altissima orientamento al cliente, piacere nel contatto con il cliente così come buone capacità di team e comunicazione Alta resistenza allo stress e flessibilità, combinate con un modo di lavorare strutturato e indipendente Puoi comunicare perfettamente in tedesco e disponi di buone conoscenze di inglese Cosa ti aspetta presso arcade: Un'azienda IT innovativa e in crescita con prospettive e progetti interessanti Un'attività varia in un team giovane con un forte spirito di squadra Un posto di lavoro moderno nella Neustadt di Luzern, a soli 5 minuti a piedi dalla stazione centrale 25 giorni di vacanza sono il nostro standard, fino a 25 giorni extra possono essere acquistati Orari di lavoro flessibili, nel giorno del compleanno, 14 giorni festivi pagati, buone opportunità di formazione continua e molto altro... Domande sulla posizione? Nhat-Ha Dao, Teamleaderin Service Desk, ti darà volentieri informazioni: . Non lavorerai mai da solo! Ti abbiamo incuriosito? Attendiamo la tua candidatura completa a Lussi, HR Professional e clicca su «jetzt bewerben». Le candidature dei reclutatori non saranno prese in considerazione e verranno eliminate direttamente. jpid9ba7964jm jit0835jm jiy26jm