Hospitality Experience Coordinator

Descrizione dell'azienda

Il presente e il futuro di Audemars Piguet si costruiscono grazie al contributo di tutti i nostri talenti. Ispirati dalla ricchezza del nostro passato, siamo entusiasti di ciò che creeremo nel futuro. Insieme, siamo risolutamente orientati al futuro e in continua ricerca dell'eccellenza in tutte le nostre professioni.

Se la nostra missione vi ispira, venite a proseguire il vostro percorso all'interno della nostra famiglia affinché si continui a creare l'extraordinario. Scriviamo insieme il prossimo capitolo della vostra carriera!

Descrizione del posto

Sotto la responsabilità del Manager Hospitality Coordinator, sarete responsabile della progettazione della pianificazione, del coordinamento e della qualità finale delle esperienze cliente proposte nell'ambito del Brassus Experience. Gestirete le visite end-to-end e agirete come unico punto di contatto per i team interni, i partner e i mercati.

Garantirete un'esperienza fluida e impeccabile, prenderete le decisioni necessarie in tempo reale, arbitrerete le richieste dei mercati e interverrete direttamente per correggere o regolare quando necessario.

Le vostre attività principali saranno :

• Progettare e coordinare programmi di visite su misura, adattati ai diversi profili di clienti e mercati
• Costruire percorsi fluidi e coerenti garantendo un'esperienza d'eccezione end-to-end
• Anticipare i bisogni dei visitatori e integrare attenzioni personalizzate al fine di arricchire la loro esperienza
• Assicurare la preparazione completa delle visite, inclusa la pianificazione, il coordinamento degli intervenienti, le prenotazioni, gli aspetti logistici e il follow-up amministrativo associato
• Coordinare quotidianamente i team interni, i partner esterni e i diversi fornitori al fine di garantire un'esecuzione impeccabile delle visite
• Gestire le visite in tempo reale, assicurare una comunicazione fluida tra le parti interessate e gestire efficacemente gli imprevisti
• Essere l'interlocutore privilegiato dei mercati per la pianificazione, il follow-up e l'arbitrato delle richieste
• Assicurare il follow-up amministrativo e di budget delle visite, mantenere gli strumenti di pilotaggio, i calendari e gli indicatori necessari a una pianificazione efficace delle attività
• Garantire un livello di eccellenza in termini di qualità, servizio, riservatezza e attenzione al dettaglio in ogni fase del percorso
• Contribuire al miglioramento continuo delle esperienze proposte analizzando i feedback, adattando i programmi e sviluppando nuove iniziative

Qualifiche

• Siete in possesso di una formazione nell'industria alberghiera di lusso, giustificate una prima esperienza in un ruolo simile o avete svolto stage significativi.
• Avete una buona conoscenza degli standard del lusso, dell'Hospitality con una perfetta padronanza dei suoi codici, del senso di accoglienza e del servizio
• La vostra integrità e capacità di adattamento sono veri punti di forza per questo ruolo
• Siete organizzati, rigorosi, flessibili e disponibili
• Siete dotati di un ottimo senso relazionale assicurando così il miglior servizio fornito ai nostri clienti al fine di creare una vera esperienza per loro
• Siete collaborativi con un reale spirito di squadra e avete il senso del servizio
• Padroneggiate perfettamente il francese così come l'inglese

Informazioni supplementari

Cosa offriamo:

• La presa in carico delle assicurazioni malattia (base e complementare)
• 5 settimane annuali di vacanza e 2 settimane supplementari tra Natale e Capodanno grazie all'accumulo quotidiano di minuti addizionali
• Un contributo alle vostre attività sportive o culturali
• La possibilità, a seconda della funzione, di lavorare da remoto
• Un ristorante aziendale
• Una LPP vantaggiosa

Deseate esprimere la vostra competenza all'interno di Audemars Piguet? Non esitate e candidatevi online! Non vediamo l'ora di discutere le opportunità che potrebbero corrispondere alla vostra prossima avventura professionale.

Il maschile vale per il femminile.